10 γιορτινά tips για να αλλάξετε το mood των πελατών σας
9 Δεκεμβρίου 2021 Business Τα Χριστούγεννα έρχονται.. Η πιο wonderful time of the year πλησιάζει και όλοι μας all we want for christmas is.. περισσότερα συναισθήματα χαράς, ελπίδας και αισιοδοξίας που τόσο έχουμε όλοι ανάγκη αυτή την εποχή.Όσο και να μεγαλώσαμε, όσο και να απομυθοποιήσαμε τον Άη Βασίλη, όσο και να μας πιέζει η λογική και η νέα επιχειρησιακή και όχι μόνο πραγματικότητα, τα ίδια αυτά συναισθήματα χαράς, ελπίδας και αισιοδοξίας, η ίδια αυτή αίσθηση γιορτής και μαγείας εξακολουθούν να αναβλύζουν στις γιορτές και η ανάγκη να τα νιώσουμε γίνεται μάλιστα επιτακτική!
Αυτά ακριβώς τα συναισθήματα είναι που κάθε μικρή ή μεγάλη επιχείρηση πρέπει να λάβει σοβαρά υπόψη, αυτές ακριβώς τις συναισθηματικές ορμές είναι που πρέπει να επηρεάσει θετικά, ζεστά και ανθρώπινα! Αληθινά!
“«Πείτε online την δική σας Merry Christmas ιστορία!»”
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε;
Να δείτε τον πελάτη σας, όχι ως καταναλωτή αλλά ως άνθρωπο!
Ως άνθρωπο με συναισθήματα, ως άνθρωπο με την ανάγκη να νιώσει όμορφα και να ξεχαστεί, ως άνθρωπο που επιθυμεί να ξεχάσει τα προβλήματα και να νιώσει και αυτός ξανά για λίγο παιδί!
Βάλτε αληθινά τον άνθρωπο στο επίκεντρο της στρατηγικής σας, φερθείτε του με σεβασμό και εκείνος θα το ανταποδώσει διπλά!
Κάθε επιχείρηση μπορεί να το καταφέρει. Με πολύ απλά μικρά βηματάκια που κάνουν όμως τόσο μεγάλη διαφορά στην καρδιά και το μυαλό του πελάτη, στο θυμικό και το συναισθηματικό του κόσμο, επηρεάζοντας έτσι θετικά αλλά και ανθρώπινα την τελική καταναλωτική του συμπεριφορά.
Ας δούμε μαζί μερικά χρήσιμα tips που θα βοηθήσουν και την επιχείρηση και το κοινό της να υποδεχτούν καλύτερα τον Santa Claus who is coming to town…
1. Προετοιμάστε από νωρίς την Digital στρατηγική σας
Μην βιάζεστε να πείτε ότι είναι ήδη αργά, ποτέ δεν είναι αργά για να ξεκινήσετε οτιδήποτε. Και επειδή χωρίς οργάνωση κα στρατηγική τίποτα δεν γίνεται, ξεκινήστε να σχεδιάζετε την στρατηγική της digital επικοινωνίας σας. Ελέγξτε τα στατιστικά των περυσινών εορτών, συγκρίνετε με τα σημερινά δεδομένα, επιλέξτε τι διαφορετικό ή τι καλύτερο θα κάνετε φέτος υπό τις νέες συνθήκες της αγοράς και προσαρμόστε τα στην online στρατηγική σας. Έχετε ήδη κάνει το πρώτο οργανωμένο βήμα για να αφήσετε στους πελάτες σας τις καλύτερες εντυπώσεις!
Ho Ho Ho!
2. Στολίστε την ιστοσελίδα ή το e-shop σας γιορτινά
Τέτοιες μέρες θα έχετε ήδη στολίσει το φυσικό σας κατάστημα και οι πιο οργανωμένοι θα έχετε ήδη φτιάξει τις πιο όμορφες ελκυστικές Χριστουγεννιάτικες βιτρίνες, έτοιμοι να προσελκύσετε το κοινό σας. Γιατί όχι και online; Στολίστε το site ή το e-shop σας γιορτινά και μεταδώστε στους πελάτες σας το πιο όμορφο online christmas spirit ever! Μικρά γκι, λιτές αγιοβασιλιάτικες φατσούλες επιστρατεύονται και στολίζουν logos, headers, footers, προσφορές ή δημοφιλή προϊόντα, προσφέροντας στον πελάτη την πιο ευχάριστη γιορτινή εμπειρία. Θα κάνουν τις αγορές τους με περισσή χαρά!
Christmas Spirit is here!
3. Μεταφέρετε το Χριστουγεννιάτικο κλίμα στα Social Media
Δημιουργήστε στην social σελίδα σας το ίδιο christmas spirit, ένα κλίμα χαράς και ευτυχίας, ένα κλίμα γιορτινό που θα μεταφέρει τους πελάτες σας την χαρά των Χριστουγέννων. Αντικαταστήστε τα εξώφυλλα των σελίδων σας με Χριστουγεννιάτικα θέματα, προσπαθήστε να φτιάξετε γιορτινά και ευχάριστα εικαστικά στις δημοσιεύσεις σας, δημιουργήστε το δικό σας Χριστουγεννιάτικο hashtag και γιορτάστε αυτές τις μέρες online μαζί με τους πελάτες σας.
It’s christmas time!
4. Στείλτε ευχές και τα γιορτινά σας νέα με emails & newsletters
Κάθε promo email και κάθε newsletter τέτοιες ημέρες μεταφέρει online Χριστουγεννιάτικες προσφορές, ευχές για καλές γιορτές, γιορτινές τιμές και Χριστουγεννιάτικα δωράκια. Στολίστε το γιορτινά, δημιουργήστε γιορτινά εικαστικά και banners που συμβαδίζουν αισθητικά με το Χριστουγεννιάτικο στόλισμα του site ή του e-shop σας, γράψτε τα κείμενα σας με ειλικρινή Χριστουγεννιάτικη διάθεση, στείλτε Χριστουγεννιάτικες προσφορές, δώρα και κουπόνια και μην ξεχάσετε το θέμα του newsletter να είναι γιορτινό αυξάνοντας έτσι το open rate των emails σας.
Christmas is all about giving, give it online!
5. Μεταδώστε την μαγεία των Χριστουγέννων με ένα video
Ποιος καλύτερος τρόπος να πείτε στον πελάτη σας αυτό ακριβώς που θέλετε, μεταφέροντας το δικό σας μήνυμα Χριστουγέννων από ένα video που.. μυρίζει Χριστούγεννα; Είτε θέλετε να προωθήσετε τα προϊόντα σας, είτε να λανσάρετε νέα, είτε να δώσετε έμφαση σε ειδικά Χριστουγεννιάτικα πακέτα, είτε απλά θέλετε να υπενθυμίσετε την παρουσία σας ή να πείτε ένα ευχαριστώ στους πελάτες σας, ένα video είναι o πιο direct engaging τρόπος να το κάνετε. Είτε κάνετε video production, είτε ένα απλό animated video από κάποιο online εργαλείο, αρκεί να το πλαισιώσετε με γιορτινά μηνύματα, Χριστουγεννιάτικα animations και χαρούμενη διάθεση και αυτό θα δώσει και με το παραπάνω άρωμα Χριστουγέννων στο κοινό σας.
Jingle bells, jingle bells, Jingle all the way!
6. Πείτε το γιορτινά με ένα sms
Επιμείνετε mobile και τα Χριστούγεννα! Στείλτε sms, viber μηνύματα και εικονομηνύματα απευθείας στα κινητά των πελατών σας, με Χριστουγεννιάτικο θέμα στον αποστολέα και προσωποποιημένες Χριστουγεννιάτικες τιμές και προϊόντα για εκείνους, την οικογένεια και τους φίλους τους και απογειώστε την Χριστουγεννιάτικη εμπειρία του κοινού σας.
Christmas spirit is up again!
7. Αξιοποιείστε τις digital διαφημίσεις
Αυτές τις γιορτές οι διαφημίσεις απογειώνονται. Εξασφαλίστε κάποιο budget, έστω και μικρό και κάντε social media ads ή google adwords ή native advertising ανάλογα το αντικείμενο και τις ανάγκες σας, προωθώντας προϊόντα, υπηρεσίες, πακέτα δώρων και ειδικές γιορτινές συσκευασίες, ξεχωρίζοντας από το πλήθος. Μην ξεχάσετε να οργανώσετε τις διαφημίσεις σας, δημιουργώντας κατάλληλα μηνύματα, με κατάλληλο γιορτινό περιεχόμενο και σωστή στόχευση κοινού, επιλέγοντας σωστά objectives.
Shake up Christmas, Shake up happiness!
8. Κάντε ένα γιορτινό διαγωνισμό
Μια από τις καλύτερες εποχές για παιχνίδι και διασκέδαση είναι χωρίς αμφιβολία τα Χριστούγεννα. Δημιουργείστε ένα πρωτότυπο, παιχνιδιάρικο, ευφάνταστο Χριστουγεννιάτικο διαγωνισμό, κληρώνοντας ένα δικό σας προϊόν/υπηρεσία και προωθώντας το στα social media και στο site ή το e-shop σας. Η επισκεψιμότητά σας θα αυξηθεί και οι πελάτες σας θα διασκεδάσουν και θα κερδίσουν ταυτόχρονα! Προσέξτε οι όροι του διαγωνισμού να είναι ξεκάθαροι, αλλά και τους περιορισμούς του facebook.
Ding Dong Merrily on High!
9. Γράψτε στο blog σας για ένα γιορτινό θέμα που ενδιαφέρει τους πελάτες σας
Αν έχετε blog, μην το αφήσετε αναξιοποίητο. Δώστε στους πελάτες και επισκέπτες του blog σας την ευκαιρία να διαβάσουν ένα ενδιαφέρον Χριστουγεννιάτικο θέμα, σχετικό με το δικό σας αντικείμενο και τα δικά τους ενδιαφέροντα, απολαμβάνοντας το διάβασμα των άρθρων σας παρέα με μια κούπα καφέ στον καναπέ του σπιτιού τους.
Spread Joy to the world!
10. Μιλήστε στους πελάτες σας με αληθινή, Χριστουγεννιάτικη διάθεση
Είτε online στα social media είτε οι πωλητές σας στα φυσικά σας καταστήματα και το προσωπικό στα γραφεία σας, μην ξεχνάτε να είστε όχι απλά ευγενικοί και εξυπηρετικοί, αλλά να μιλάτε με ειλικρινά χαρούμενη διάθεση, δίνοντας ευχές για Χρόνια Πολλά και Καλές Γιορτές, μιλώντας στην καρδιά των πελατών σας. Μην ξεχνάτε ποτέ ότι όσο χαρούμενοι και ευδιάθετοι είστε εσείς, τόσο χαρούμενο και ευδιάθετο μπορείτε να κάνετε και τον πιο δύσκολο πελάτη και αυτό τί είπαμε ότι καλλιεργεί; Πιστούς και αφοσιωμένους πελάτες!
Wish them a Merry Merry Christmas from the bottom of your heart!
“Χαρίστε απλόχερα στους πελάτες σας Joy to the world, τον δικό σας world!”
Τα Χριστούγεννα λοιπόν είναι μια μεγάλη γιορτή, μια γιορτή συναισθημάτων!
Μια γιορτή που αλλάζει το «μέσα» μας και μας κάνει όλους κάθε χρόνο να θέλουμε να γίνουμε πάλι παιδιά, λειτουργώντας παρορμητικά και αποφασίζοντας με το συναίσθημα και όχι με την λογική, πιο πολύ από κάθε άλλη εποχή του χρόνου!
Φέτος περισσότερο από ποτέ όλοι έχουμε ανάγκη μια έκρηξη θετικών συναισθημάτων, όλοι χρειαζόμαστε να νιώσουμε και πάλι παιδιά, να έρθουμε κοντά στον Άη Βασίλη των παιδικών μας χρόνων.
Η δική μας συμβουλή;
Πείτε online την δική σας White Christmas ιστορία, χαρίστε απλόχερα στους πελάτες σας Joy to the world-τον δικό σας world, δώστε τα δικά σας Jingle bells, jingle bells, Jingle all the way και κάντε το γιορτινό ταξίδι του πελάτη σας πιο γιορτινό από ποτέ!
Ο drummer boy, ο μικρός τυμπανιστής μόλις ξεκίνησεεε… Pa rum pum pum pum!
We Wish You a Merry Merry Christmas!
Χρόνια Πολλά! Καλές γιορτές!
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Επικοινωνήστε απλά μαζί μας!
Γράφει η Δώρα Αγγελοπούλου – Marketing & Sales Professional