Το μείγμα που οδηγεί στην πώληση!
Το Marketing Mix, το λεγόμενο μείγμα marketing, είναι το λειτουργικό μέρος ενός marketing plan, η εφαρμογή της στρατηγικής Marketing μέσα από τον πλέον αρμονικό συνδυασμό των γνωστών 4Ps – Προϊόν (Product), Τιμή (Price), Προώθηση (Promotion), Διανομή (Place). Ο κατάλληλος σχεδιασμός θα οδηγήσει στο επιθυμητό αποτέλεσμα!
“ Με τα κατάλληλα υλικά πετυχαίνουμε την τέλεια συνταγή! Let’s Mix It! ”
Τα στοιχεία αυτά είναι:
Προϊόν (Product): είναι το ίδιο το προϊόν. Ο κατάλληλος σχεδιασμός του προϊόντος μπορεί να δώσει στην επιχείρηση το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που απαιτείται και να την οδηγήσει ή όχι στην ανάπτυξη. Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται να δοθεί στην λειτουργικότητα και εφαρμογή του προϊόντος, στην εμφάνισή του, στην ποιότητα, στη διάρκεια και στον κύκλο ζωής του προϊόντος/υπηρεσίας.
Τιμή (Price): είναι φυσικά το αντίτιμο που καλείται να καταβάλλει ο πελάτης για να αποκτήσει το προϊόν, έχοντας άμεση και άρρηκτη σχέση με την πραγματική και συναισθηματική αξία που έχει και την υπεραξία που δημιουργεί.
Διανομή (Place): αφορά την διάθεση του προϊόντος στον τελικό καταναλωτή μέσω προσεκτικά επιλεγμένων καναλιών διανομής και τοποθέτησης, ενώ μεγάλη σημασία απαιτείται να δοθεί σε διαδικασίες όπως μεταφορά, αποθήκευση και διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Προώθηση (Promotion): είναι όλα εκείνα τα στοιχεία που ενθαρρύνουν τον πελάτη να αλληλεπιδράσει μαζί μας, όλες εκείνες οι ενέργειες που θα τον πείσουν να προβεί σε αγορά. Τέτοια στοιχεία είναι η διαφήμιση, οι δημόσιες σχέσεις, οι προσφορές, η προσωπική πώληση και πολλές άλλες online & offline ενέργειες.
Σημαντική θέση στο Marketing Mix τα τελευταία χρόνια, έχουν ακόμα 2 Ps:
Συσκευασία (Packaging): ο έξυπνος και στοχευμένος σχεδιασμός μιας ετικέτας ή μιας συσκευασίας είναι αυτός που θα δώσει πνοή στο προϊόν, θα το κάνει ελκυστικό στα μάτια του πελάτη και θα τον υποκινήσει σε αγορά. Η καλαισθησία όμως δεν αρκεί, απαιτείται και κατάλληλη στόχευση και προσέγγιση του κοινού.
Πρόταση (Proposition): είναι η μοναδική εκείνη πρόταση πώλησης που διαφοροποιεί το προϊόν από τον ανταγωνισμό, συνδέεται με συγκεκριμένα οφέλη, δημιουργεί υπεραξία και προσελκύει νέους πελάτες, είναι η πρόταση εκείνη πάνω στην οποία χτίζεται ολόκληρη η επιχειρησιακή και επικοινωνιακή στρατηγική της επιχείρησης.
Ειδικά για τις υπηρεσίες (και όχι τα καταναλωτικά αγαθά), πρέπει να συμπεριλάβουμε στο Marketing Mix 3 ακόμα Ps:
Άνθρωποι (People): ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία του Marketing Mix, αναπόσπαστο κομμάτι της προσφοράς υπηρεσίας, της εξυπηρέτησης, της έμμεσης ή άμεσης επαφής με τον πελάτη. Πολλές φορές αυτό είναι που κάνει την μεγάλη διαφορά!
Διαδικασίες (Procedures): το ζητούμενο δεν είναι να υπάρχουν όλες οι απαραίτητες επιχειρησιακές διαδικασίες, το μυστικό είναι να είναι όλες οι διαδικασίες άρρηκτα δεμένες μεταξύ τους. Η φύση τους, ο βαθμός πολυπλοκότητας, ο χρόνος ολοκλήρωσης αποτελούν αναπόσπαστα στοιχεία του Marketing Mix.
Περιβάλλον της επιχείρησης (Physical Evidence): Η τοποθεσία, ο εσωτερικός και εξωτερικός χώρος, τα γραφεία, η λειτουργικότητα, η ασφάλεια, η υγιεινή, οι υποδομές είναι άρρηκτα δεμένα με την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών και δεν πρέπει να αφήνονται στην τύχη.
Η κατάλληλη διαμόρφωση του Marketing Mix λοιπόν είναι μια πολυσύνθετη διαδικασία!
Μια διαδικασία που απαιτεί τεχνογνωσία και εμπειρία, ξεκάθαρους στόχους και προϋπολογισμό, καθορίζοντας αποφασιστικά το αποτέλεσμα των πωλήσεων και των κερδών μιας επιχείρησης.
Συνδυάζοντας τα κατάλληλα υλικά, πετυχαίνουμε μια εξαιρετική συνταγή!
Οι κατάλληλοι συνδυασμοί οδηγούν στο επιθυμητό αποτέλεσμα!