10 τύποι social media posts για μια επιτυχημένη social media στρατηγική
14 Ιανουαρίου 2019 BusinessΥπάρχει άραγε επαγγελματίας ή επιχείρηση που ακόμα δεν γνωρίζει ότι τα social media δεν είναι απλά δημοσιεύσεις, αλλά στοχευμένη και με συνέπεια επικοινωνία, άκρως απαραίτητη διαδικασία στην στρατηγική marketing και άρα, στην επιχειρησιακή μας στρατηγική; Δεν νομίζω!
Ως στρατηγική λοιπόν πρέπει πια να τα αντιμετωπίζουμε και για αυτό ακριβώς, είναι καθοριστικής σημασίας οι κατάλληλες στοχευμένες ενέργειες στα social media. Κι εδώ αρχίζουν τα δύσκολα..
Τί να γράψω πάλι στα social media;
Μπορώ να κάνω απλά reposting;
Πάλι τα ίδια και τα ίδια θα αναρτήσω στην σελίδα μου;
Αφού δεν έχω κάτι νέο να πω, τι πρέπει να κάνω;
Έχω βάλει όλα τα προϊόντα μου, τι άλλο να βάλω;
Έχω πει τα πάντα, πάλι τα ίδια θα πω;
And the story goes on and on and on..
“Social media posting, δεν θέλει κόπο, θέλει τρόπο, φαντασία και συναίσθημα!”
Guess what? Έχουμε την λύση!
Για να μας πάρουν στα σοβαρά οι πελάτες μας, πρέπει να πάρουμε και εμείς στα σοβαρά αυτό που τους παρέχουμε στα social media! Και σίγουρα αυτό που τους παρέχουμε δεν πρέπει να κουράζει, δεν πρέπει να είναι ενοχλητικό, πρέπει να πληροφορεί και πρέπει να ενθουσιάζει!
Μην σας ξεγελούν τα άπειρα likes από χίλιους δυο γνωστούς, δεν εξασφαλίζουν το engagement των πελατών σας!
Θα μου πείτε.. ok, το ξέρουμε αυτό.. Τι να ποστάρουμε όμως κάθε μέρα;
Πάμε λοιπόν να δώσουμε 10 διαφορετικές ιδέες, 10 χρήσιμους όσο και απαραίτητους τύπους social media posts που, όχι μόνο δεν θα κουράσουν, αλλά θα αυξήσουν την αλληλεπίδραση του κοινού σας!
Τύπος Social Media Post 1 – Τα προϊόντα/υπηρεσίες μας
Δεν μπορούμε σίγουρα να περιμένουμε να γνωρίζουν όλοι τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες μας. Για αυτό και είναι σημαντικό, να τα ποστάρουμε συχνά. Συχνά είπαμε, όχι καθημερινά, όχι συνέχεια! Δεν αρκεί όμως απλά να ποστάρουμε τα προϊόντα/υπηρεσίες μας.. Θυμίζοντας τον γνωστό κανόνα του Marketing «Σημασία δεν έχει ΤΙ λέμε, αλλά ΠΩΣ το λέμε», πρέπει να προσέχουμε πολύ ΠΩΣ ποστάρουμε τα προϊόντα/υπηρεσίες μας.. Πώς κάνουμε το storytelling πίσω από κάθε προϊόν/υπηρεσία, πώς δημιουργούμε συναισθήματα, πώς κάνουμε ένα προϊοντικό post πραγματικά ελκυστικό και συναρπαστικό. Τα social media είναι πια επιστήμη, guys! Μην το αφήνετε στην τύχη!
Τύπος Social Media Post 2 – Τα νέα μας
Φυσικά και θα ποστάρουμε ό,τι νέο έχουμε.. Είναι νέο προϊόν; Νέα υπηρεσία; Μια εκδήλωση; Μια συμμετοχή μας κάπου; Ένα βραβείο ή μια διάκριση; Ένα νέο γεγονός; Ό,τι και να είναι, ένα από τα Posts μας θα πρέπει να είναι κι αυτό. Είναι σημαντικό να κρατάμε το κοινό μας ενήμερο και καλά πληροφορημένο, ενθαρρύνοντάς το να ακολουθεί πιστά τα όποια βήματα και την πρόοδό μας! Αν μάλιστα, του δίνουμε την δυνατότητα να συμμετέχει σε κάθε μας βήμα, τότε αυξάνουμε γεωμετρικά το engagement των πελατών μας! Μην ξεχνάτε, ένα νέο μπορεί να είναι περισσότερα από 1 post, π.χ. μια ανακοίνωση, μια υπενθύμιση, κάποιες live φωτογραφίες, ένα βίντεο, ένα άλμπουμ, κάποια συμπεράσματα στα notes.. Προσέξτε μόνο πώς και πότε τα αναρτάτε!
Τύπος Social Media Post 3 – Άρθρα & έρευνες
Έχουμε Blog; Ποια καλύτερη ευκαιρία να το αξιοποιήσουμε αναρτώντας στα Social media άρθρα και έρευνες από το blog μας! Τα άρθρα και οι έρευνες αυξάνουν το authority μας, δίνουν αξία στην επιχείρηση, στα προϊόντα/υπηρεσίες μας, στο ίδιο το brand μας και συνεπώς αυξάνουν το engagement του κοινού μας! Ένα άρθρο αποτελεί πολύτιμη πηγή γνώσης και βοηθάει το κοινό να μας γνωρίσει καλύτερα και να μας ακολουθεί. Προσοχή, στα άρθρα δεν μιλάμε για εμάς και τις υπηρεσίες μας, αλλά για το χώρο μας και αυτά που γνωρίζουμε!
Τύπος Social Media Post 4 – Αναδημοσίευση άρθρων
Τα άρθρα που μοιραζόμαστε στα social media δεν είναι απαραίτητο να είναι δικά μας, αρκεί φυσικά να είναι απόλυτα σχετικά με το αντικείμενό μας! Είναι απολύτως νόμιμο να διακινούμε ελεύθερα άρθρα τρίτων αξιοποιώντας τα δικά τους links. Έχουμε λοιπόν πολύ εύκολα ένα ακόμα τύπο post, που μπορεί να μην είναι ακριβώς δικό μας, συνοδεύοντάς το όμως με κάποιο δικό μας σχολιασμό-άποψη για το θέμα, το δικό μας σχετικό hashtag ή το δικό μας call-to-action, μπορεί να ενισχύσει το authority μας και κατ’ επέκταση, το engagement το κοινού μας!
Τύπος Social Media Post 5 – Πραγματικά, live, backstage, on the job posts
Ο πελάτης πια θέλει να συνδεθεί με το brand, θέλει να δει την ανθρώπινη πλευρά του, να νιωσει ανθρώπινα συναισθήματα.. δεν αρκεί απλά να του δείχνουμε ωραίες εικόνες, δεν θέλει πια να του πουλάμε προϊόντα.. Τι πιο όμορφο λοιπόν να μοιραστούμε αυθεντικές δικές μας στιγμές, ποστάροντας live στιγμές πίσω από το γραφείο ή ένα «συμβαίνει τώρα» video ή την ομάδα μας εν ώρα εργασίας ή ένα meeting που κάνουμε ή την πραγματική δουλειά μας in action ή το how-to μιας ιδέας, κλπ κλπ. Keep in mind όμως στο ΠΩΣ! Αν απλά πάμε να ποστάρουμε, υπάρχει μεγάλος κίνδυνος να φανεί φθηνό και πρόχειρο, κάτι που, όχι μόνο δεν θα έχει τον θετικό αντίκτυπο που επιθυμούμε, αλλά θα μας κάνει και ζημιά!
Τύπος Social Media Post 6 – Αγγελίες εργασίας
Ένας ακόμα τύπος social media post είναι η δημοσίευση αγγελιών εργασίας, ευκαιρίες καριέρας που μπορεί να αξιοποιήσει το κοινό μας. Τι πιο όμορφο να αναπτυσσόμαστε, να αυξάνουμε την ομάδα μας και να προσελκύουμε νέα άτομα σε νέες θέσεις εργασίας! Προσέξτε μόνο να υπάρχουν οι απαραίτητες πληροφορίες τόσο για την θέση εργασίας, όσο και για τον τρόπο αποστολής των βιογραφικών και σίγουρα φροντίστε να έχετε κάποιον υπεύθυνο, άμεσα διαθέσιμο και online, που θα απαντά έγκαιρα και ολοκληρωμένα τυχόν ερωτήσεις και απορίες των ενδιαφερομένων.
Τύπος Social Media Post 7 – Αναγγελίες, τα «προσεχώς»
Ετοιμάζετε κάτι νέο; Μια νέα συλλογή; Ένα νέο event; Ένα νέο προϊόν; Ένα νέο γεγονός; Γιατί να περιμένετε να γίνει πρώτα και μετά να το πείτε; Μπορείτε κάλλιστα να ενισχύσετε την προσμονή και την περιέργεια του πελάτη σας, να δημιουργήσετε μια «φασαρία» (buzz) γύρω από το γεγονός, να κάνετε τον πελάτη σας να το περιμένει με αγωνία. Προσοχή όμως κι εδώ.. Αποφύγετε τα πωλησιακά tricks και τις υπερβολές, συνήθως φέρνουν τα αντίθετα από τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Σκεφτείτε λοιπόν καλά, τί άραγε; Το ΠΩΣ φυσικά.. και δράστε!
Τύπος Social Media Post 8 – Έκτακτες, έγκαιρες ανακοινώσεις
Σε ένα επιχειρησιακό περιβάλλον πολλά μπορούν να συμβούν, πολλά μπορούν να αλλάξουν, πολλά μπορούν να μας καθυστερήσουν ή να μην εξελιχθούν όπως τα περιμέναμε.. Τι καλύτερο λοιπόν να ενημερωθεί ο πελάτης άμεσα και έγκαιρα για κάθε τι έκτακτο και κάθε τι αναγκαίο και χρήσιμο; Άλλαξε μια ημερομηνία ή ώρα; Το κατάστημα θα παραμείνει εκτάκτως κλειστό; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το e-shop σας; Ποιός πιο εύκολος, γρήγορος και άμεσος τρόπος από τα Social Media, στα οποία και βρίσκεται πάντα ο πελάτης σας; Αρκεί να γίνει έγκαιρα, να πληροφορεί πλήρως και να μην είναι μια ξερή ανακοίνωση. Συνοδέψτε το με εικόνα, συμπεριλάβετε κάθε δυνατή πληροφορία και «καρφιστώστε το» στην κορυφή της σελίδας σας για να φαίνεται πρώτο. Ο πελάτης σας θα το εκτιμήσει!
Τύπος Social Media Post 9 – Quotes
Ένας μοναδικός τρόπος να δημιουργήσουμε αυθεντικότητα και να μιλήσουμε έμμεσα για εμάς και το αντικείμενό μας είναι τα λεγόμενα quotes.. Κάποια αποφθέγματα, κάποια λόγια μεγάλων προσωπικοτήτων, κάποια ρητά ή ένα δικό μας quote και δικά μας λόγια μπορούν να δημιουργήσουν στον πελάτη την εικόνα που μας αντιπροσωπεύει και να καλλιεργήσουν τις σχέσεις που χρειαζόμαστε. Και πλέον ξέρετε, το έχετε μάθει πια καλά.. σημασία δεν έχει απλά να ποστάρουμε quotes, αλλά το ΠΩΣ θα το κάνουμε, ΠΩΣ θα συνδέσουμε το quote με εμάς, ΠΩΣ θα κάνουμε την διαφορά, δίνοντας με ένα quote την αυθεντικότητα που προσδοκούμε!
Τύπος Social Media Post 10 – Όραμα & αξίες
Στα Social Media δεν χρειάζεται να ποστάρουμε πάντα ό,τι μας αφορά άμεσα και σίγουρα ούτε προϊοντικός κατάλογος είναι, ούτε φυλλάδια προσφορών, ούτε το site και το blog μας.. Τα social media είναι η έκφραση του ποιοί είμαστε και τι πρεσβεύουμε, είναι ο τόπος που το κοινό μας βρίσκει και μπορεί να δημιουργήσει μια όμορφη σχέση εμπιστοσύνης μαζί μας. Τι καλύτερο λοιπόν μέσα από τα posts μας να δείχνουμε συχνά ποιοι πραγματικά είμαστε, ποιές είναι οι αξίες και τα ιδανικά μας, πώς σκεφτόμαστε ως ομάδα και πώς ενεργούμε, ποιά είναι η αποστολή μας! Αρκεί φυσικά να ξέρουμε ποιοί είμαστε και τι πρεσβεύουμε και να βρούμε τον σωστό τρόπο να το μοιραστούμε με ειλικρίνεια! H κουλτούρα κάθε επιχείρησης, αν υπάρχει και αν είναι αληθινή, είναι αυτή που καλλιεργεί σχέσεις εμπιστοσύνης και δημιουργεί πιστούς και αφοσιωμένους πελάτες. Προσέξτε το!
“Η σωστή παρουσία στα Social Media απαιτεί πλάνο και στρατηγική! Είναι επικοινωνία!”
Άραγε καταφέραμε να σας δώσουμε ιδέες και λύσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε πιο πετυχημένα social media posts, για μια πιο πετυχημένη social media στρατηγική;
Σίγουρα έχετε πια αντιληφθεί ότι τα Social Media δεν είναι μέρος για να παίζουμε και να ποστάρουμε ό,τι θέλουμε.. Η σωστή παρουσία στα Social Media απαιτεί πλάνο και στρατηγική, απαιτεί στοχευμένη και με συνέπεια και ειλικρίνεια επικοινωνία, απαιτεί ενδιαφέρον και πολύτιμο περιεχόμενο!
Μην ξεχνάτε ποτέ ότι ό,τι κάνετε online σας καθορίζει.. Ό,τι κάνετε, δημιουργεί εντυπώσεις στο μυαλό του πελάτη σας.. Δώστε λοιπόν μεγάλη προσοχή και βαρύτητα, όχι μόνο στο ΤΙ αλλά και στο ΠΩΣ ποστάρετε, μοιράζοντας στο κοινό σας με κάθε σας post ξεχωριστές εμπειρίες, με τις οποίες μπορεί να ταυτιστεί!
Έτσι θα πετύχετε και το πολυπόθητο enagagement!
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς να χτίσετε αυτή την σχέση με το δικό σας κοινό;
Δεν έχετε παρά να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Έτοιμοι; Κλείστε κι εσείς το ραντεβού σας!
Let’s Get Started!