Η Black Friday πλησιάζει. Small tips για καλή προετοιμασία.
5 Νοεμβρίου 2024 BusinessΗ Black Friday πλησιάζει… Προϊόντα, Υπηρεσίες, Τιμές, Εκπτώσεις, Κουπόνια, Προσφορές… Όλα στην υπηρεσία του πελάτη σε μια ειδική ημέρα που βοηθά καταναλωτές και επιχειρήσεις.
Χρειάζεται όμως κατάλληλη προετοιμασία. Χρειάζεται στρατηγική.
Εσείς πόσο έτοιμοι είστε;
Για να γίνει η Black Friday, Pure White Friday, σκεφτήκαμε απλά να δώσουμε μερικά χρήσιμα tips για αυτή την ειδική ημέρα.
Οι ειδικοί της AD-Marketing & Sales Management απαντούν και προτείνουν:
1. Ξεκινήστε την προετοιμασία σας από νωρίς
Είναι πια επιτακτική ανάγκη κάθε επιχείρηση να κινηθεί σε digital μονοπάτια, προετοιμάζοντας από νωρίς τις online ενέργειές της. Σχεδιάστε την στρατηγική και την εκπτωτική πολιτική σας και επιλέξετε τις ενέργειες εκείνες που θα μεταφέρουν το μήνυμα στο κοινό σας. Δημιουργείτε αμέσως μετά το κατάλληλο περιεχόμενο (content) ώστε να κάνετε τις προσφορές σας πιο ελκυστικές στο κοινό και παράλληλα φροντίστε ανάλογα το e-shop σας. Μην ξεχάσετε να εκπαιδεύσετε κατάλληλα τους πωλητές σας στην δια ζώσης ή τηλεφωνική εξυπηρέτηση του πελάτη. Η καλή προετοιμασία είναι το πιο απαραίτητο και σημαντικό βήμα επιτυχίας.
2. Καθορίστε συγκεκριμένους στόχους
Εκείνη η ημέρα δεν είναι η ημέρα να πετύχετε όλους τους στόχους πωλήσεων της χρονιάς. Καθορίστε έναν ή δύο συγκεκριμένους στόχους, όπως η πώληση συγκεκριμένων προϊόντων ή συγκεκριμένης προϊοντικής κατηγορίας ή η αύξηση του τζίρου ενός από τα brand που διαθέτετε. και συγκεντρώστε τις δυνάμεις και την προσοχή σας μόνο σε αυτούς τους στόχους. Αφού καθορίσετε τους στόχους σας, το μόνο που μένει είναι να επιλέξετε και τις κατάλληλες digital ενέργειες.
3. Επικοινωνήστε σωστά τις προσφορές σας
Το κοινό σας βρίσκεται πια online και περιμένει τις προσφορές σας, όχι μόνο την ημέρα εκείνη της Black Friday αλλά και τις ημέρες πριν από αυτή. Αν επιλέξατε προσεκτικά τις προσφορές που θα κάνετε, ώστε να επιτυγχάνονται οι στόχοι που ορίσατε, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ενημερώσετε με κατάλληλες ενέργειες και κατάλληλο περιεχόμενο τους πελάτες σας για το ποιες προσφορές να περιμένουν από εσάς. Κάντε το κοινό σας να αγωνιά για τις προσφορές σας, κάντε τους να σας έχουν ήδη επιλέξει πριν έρθει εκείνη η ημέρα.
4. Αξιοποιείστε έξυπνα τα Social Media
Παρακολουθήστε το κοινό σας στα Social Media. Δείτε τι ζητούν, τι ψάχνουν, τι σας λένε στις σελίδες σας. Δείτε τις social pages των ανταγωνιστών σας. Κατανοήστε τις ανάγκες του κοινού σας και επικοινωνήστε με το κατάλληλο μήνυμα, στο κατάλληλο χρόνο, στο κατάλληλο κοινό. Τα Social Media είναι η online φωνή σας και χρειάζεται να είναι δυνατή. Εκεί περιμένουν να δουν οι πελάτες σας τι μπορείτε να κάνετε για εκείνους αυτές τις ημέρες, έξυπνα και υπεύθυνα.
5. Προγραμματίστε τις Email Marketing καμπάνιες σας
Δεν πιστεύουμε να θέλετε απλά να στείλετε emails, χωρίς σχεδιασμό, χωρίς σωστό προγραμματισμό, χωρίς έξυπνα μηνύματα; Προγραμματίστε τι ακριβώς θα στείλετε, με ποια συχνότητα, σε ποιο κοινό, τι email marketing και remarketing καμπάνιες θα κάνετε. Σχεδιάστε προσεκτικά τις email marketing campaign σας, ώστε να μην στείλετε απλά ανούσια και κουραστικά emails, αλλά πραγματικά εργαλεία πώλησης με ενδιαφέροντα μηνύματα που ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό.
6. Ελέγξτε την σωστή λειτουργία του e-shop και της ιστοσελίδας σας
Εκείνη την ημέρα και όλες τις προηγούμενες πριν από την Black Friday, όλα πρέπει να λειτουργούν σωστά. Βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα σας και το eshop σας λειτουργούν σωστά, τα κουπόνια και οι τιμές σας είναι όπως τα σχεδιάσατε, το καλάθι σας λειτουργεί κανονικά, η ταχύτητα του site σας είναι άκρως ικανοποιητική και ο χρήστης έχει μια όμορφη και γρήγορη εμπειρία. Τίποτα δεν πρέπει να αφεθεί στην τύχη, δεν θα υπάρχει χρόνος να διορθωθεί μετά.
7. Προσφέρετε κουπόνια μιας χρήσης ή συγκεκριμένης αξίας
Μια τέτοια ημέρα όπως η Black Friday, το κοινό σας θέλει να ξέρει ακριβώς τι αγοράζει και τι κερδίζει με την προσφορά σας. Ένα κουπόνι μιας χρήσης με συγκεκριμένη αξία αγοράς κάνει τον καταναλωτή να νιώθει μοναδικός, να κατανοεί ότι το κουπόνι του αφορά μια μοναδική χρήση από τον ίδιο, ενώ ταυτόχρονα η διαδικασία αγοράς γίνεται από τον πελάτη πιο εύκολα κατανοητή, εφόσον ξέρει ακριβώς τι κερδίζει σε αξία. Κάντε το εύκολο για τον πελάτη.
8. Προωθήστε τις εκπτώσεις σας με το κατάλληλο περιεχόμενο
Δείξτε τις προσφορές σας δημιουργώντας έξυπνο περιεχόμενο που όχι μόνο δίνει πληροφορίες για τις προσφορές που θα ακολουθήσουν, αλλά κυρίως προκαλεί το ανάλογο ενδιαφέρον στο κοινό σας και το κάνει να αδημονεί και να περιμένει με αγωνία την έναρξη των προσφορών. Φροντίστε το Content σας (banners, slideshows, videos, κλπ) να είναι ποικίλο, να ιντριγκάρει το κοινό πριν τις προσφορές για να κάνει engage κατά την διάρκεια τους.
9. Ενθουσιάστε το κοινό σας με κάθε τρόπο
Για να πετύχετε το στοίχημα της Black Friday, πρέπει, όχι μόνο να είστε καλά προετοιμασμένοι, αλλά να ιντριγκάρετε το κοινό σας, να ενθουσιάσετε τους πελάτες σας, να δημιουργήσετε το αντίστοιχο σασπένς και την αγωνία που απαιτείται. Προσελκύστε το κοινό σας ξεφεύγοντας από τα συνηθισμένα και κάνοντας πράγματα που θα τους ενθουσιάσουν τόσο, ώστε να σας επιλέξουν.
10. Ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό
Μια τέτοια ημέρα, οι επιχειρήσεις πρέπει να ξεχωρίσουν και να ξεχωρίσουν online, ανάμεσα σε πληθώρα μηνυμάτων και βομβαρδισμό διαφημίσεων. Ο πιο εποικοδομητικός δρόμος είναι πια ο digital marketing δρόμος, δίνοντας έμφαση όχι μόνο σε προσφορές, τιμές και εκπτώσεις, αλλά και στον τρόπο που μεταδίδετε το μήνυμά σας online, στον τρόπο που επικοινωνείτε με τους πελάτες σας online. Αν θέλετε λοιπόν να ξεχωρίσετε, μην ξεχνάτε να είστε αυθεντικοί, να έχετε μοναδικά και έξυπνα μηνύματα, να επικοινωνείτε αυθεντικά και αληθινά με το κοινό σας.
“Black Friday, μια καλή ευκαιρία όχι μόνο να πουλήσετε online, αλλά να ξεχωρίσετε online!”
Η περίφημη και πολυαναμενόμενη Black Friday σήμερα, δεν είναι τίποτα άλλο από την ευκαιρία σας να κάνετε το Digital Marketing σύμμαχό σας. Με σύμμαχο την τεχνολογία και τους κατάλληλους συνεργάτες, μπορείτε να αποδείξετε έμπρακτα πόσο ευέλικτοι είστε, πόσο καλά λειτουργείτε, πόσο σέβεστε το κοινό και τους πελάτες σας, ποιες σχέσεις έχετε χτίσει με το κοινό σας και πόσο οι πελάτες σας σας ξεχωρίζουν πράγματι από τον ανταγωνισμό και επιλέγουν εσάς.
Θυμηθείτε ότι ακόμα και μια τέτοια ημέρα κατά την οποία κατεξοχήν ο πελάτης ψάχνει προσφορές, αυτό που μετράει περισσότερο δεν είναι μόνο και πάντα η τιμή.
Είναι κυρίως και πάνω απ’ όλα η αληθινή ουσιαστική επικοινωνία, οι σχέσεις που καλλιεργείτε μαζί τους όλο το χρόνο, η ανθρώιπινη σύνδεση επιχείρησης – κοινού.
Αυτά ακριβώς θα αποτυπωθούν εκείνη την ημέρα.
Τι λέτε; Είστε έτοιμοι;
Ας γίνει λοιπόν αυτή η ημέρα, ημέρα μια digital γιορτής.
Καλή επιτυχία! Καλές πωλήσεις!
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Επικοινωνήστε απλά μαζί μας!