Πώς να κάνουμε σωστά posts στα social media
10 Νοεμβρίου 2018 Business Τα Social media είναι πια «a must» και η παρουσία κάθε επιχείρησης σε αυτά απλά επιβάλλεται. Επιβάλλεται όμως η παρουσία μας να είναι και σωστή, όχι απλά να υπάρχουμε!Τα social media λοιπόν έχουν κι αυτά τους δικούς τους απαράβατους κανόνες και αν θέλουμε να τα αξιοποιήσουμε πραγματικά προς όφελος της επιχείρησής μας, πρέπει όχι μόνο να μάθουμε αυτούς τους κανόνες αλλά και να τους ακολουθούμε πιστά και με συνέπεια.
Ένα από τα πιο σημαντικά σημεία του social media marketing είναι πώς να κάνουμε σωστά posts.. Σας φαίνεται χαζό; Κι όμως δεν είναι!
Ξέρετε πόσοι δεν γράφουν σωστά κείμενα, δεν χρησιμoποιούν σωστά visuals, δεν αξιοποιούν μικρά εργαλειάκια που τα social media παρέχουν, ώστε να τραβήξουν την προσοχή του πελάτη τους ή απλά πόσοι δεν λειτουργούν με συνέπεια;
Χμ, ας μην εισέλθουμε σε λεπτομέρειες για το πόσοι είναι..
Ας πούμε απλά ότι αν θέλουμε να μας πάρουν στα σοβαρά οι πελάτες μας, πρέπει να πάρουμε και εμείς στα σοβαρά τον τρόπο που επικοινωνούμε μαζί τους στα social media!
“Social media posting.. δεν είναι πυρηνική φυσική, έχει όμως κανόνες!”
Πάμε να δούμε αναλυτικά τι πρέπει να προσέχουμε για να δημιουργούμε πλήρη και σωστά posts στα social media, posts που δημιουργούν ενδιαφέρον, πληροφορούν, ελκύουν τον πελάτη και τον ενθαρρύνουν να συνεχίσει το ταξίδι του μαζί μας..
Έτοιμοι; Φύγαμε!
1. Καλογραμμένα κείμενα και τίτλοι
Πόσες φορές έχουμε δει ανορθόγραφα κείμενα, με λάθος τονισμό και λάθος στίξη, με παθητικό άχρωμο ύφος, κείμενα που απλά πληροφορούν χωρίς κανένα συναίσθημα ή ακόμα και greeklish; Σίγουρα πολλές! Πόσο triggering θα ήταν, πόσο πιο εύκολο και κατανοητό θα γινόταν το μήνυμά μας, πόσο περισσότερο θα ενθαρρύναμε τον πελάτη αν του μεταφέραμε λεκτικά όμορφες εμπειρίες και ευχάριστα συναισθήματα; Οι λέξεις έχουν τεράστια δύναμη, αξιοποιείστε τις σωστά! Η δημιουργική κειμενογράφηση είναι a whole new world, εξερευνήστε τον!
2. Ενδιαφέροντα visuals, video, άρθρα και εικόνες
Περιεχόμενο, περιεχόμενο, περιεχόμενο.. Καλοστημένες εικόνες σε σωστές διαστάσεις και χρώματα, δημιουργικά videos που προκαλούν το ενδιαφέρον και εκπαιδεύουν το κοινό, άρθρα που πληροφορούν και δίνουν απαντήσεις, ευχάριστα gifs που «κάτι λένε», κλπ. κάνουν την διαφορά! Θα το ξαναπούμε.. δεν αρκεί απλά να ποστάρουμε φωτογραφίες και εικόνες, είναι απαραίτητο πια να στήσουμε σωστά, ολοκληρωμένα και δημιουργικά το καθημερινό μας περιεχόμενο. Μην το παίρνετε αψήφιστα, το περιεχόμενο κάνει τον πελάτη να σας ακολουθήσει ή όχι!
3. Hashtags
Αυτό το γνωστό σημαδάκι # πριν από μια λέξη.. δουλεύει! Αρκεί να χρησιμοποιείται σωστά! Τα hashtags όπως #socialmedia είναι μια clicable στοχευμένη λεξούλα, που μπορεί να αυξήσει το visibility των post σας και να δημιουργήσει νέες δεξαμενές προσέλκυσης πελατών. Γιατί απλά αν κάποιος το πατήσει, βλέπει ένα περιεχόμενο που έχει άμεση σχέση με εσάς, βλέπει εσάς και αυτό αυξάνει το engagement του κοινού μαζί σας! Προσοχή όμως γιατί αν χρησιμοποιούμε τόνους από hashtags ή λέξεις που δεν μας αντιπροσωπεύουν, αυτό θα έχει τα αντίθετα από τα επιθυμητά αποτελέσματα. Το brand μας, η δραστηριότητά μας, η αγορά μας είναι παραδείγματα για hashtags, ενώ 3-4 hashtags σε Facebook, LinkedIn & Twitter και 4-11 hashtags σε Instagram οδηγούν σε περισσότερα interactions.. Περισσότερα hashtags, λιγότερα Interactions.
4. Emoji’s
Η σημασία των emoji’s στα social media.. μεγάλη! Γιατί ένα τόσο δα μικρό εικονίδιο μεταφέρει απλά την χαρά ή την λύπη μας, τον ενθουσιασμό ή την αγανάκτησή μας, την βεβαιότητα ή την έλλειψη ενδιαφέροντος, μεταφέρει αληθινά συναισθήματα και μας βοηθά να επικοινωνούμε αποδοτικότερα το μήνυμά μας. Αρκεί να μην υπερβάλλουμε και καταλήγουμε να έχουμε τελικά περισσότερα emoji’s απ’ ότι λέξεις και εκφράσεις!
5. Links & Call-to-Action buttons
Προσπαθώντας να πείσουμε τους πελάτες μας μέσα από ένα μοναδικό post, πρέπει να του κάνουμε τον δρόμο εύκολο και να τον ενθαρρύνουμε για click. Πού όμως να κάνει click, πώς θα οδηγηθεί στην σελίδα του προϊόντος μας για να αγοράσει ή σε μια φόρμα για να εκδηλώσει το ενδιαφέρον του ή σε ένα κουμπάκι να καταθέσει την άποψη και το σχόλιο του; Post χωρίς link και Call-τo-action button είναι βάρκα χωρίς κουπί. Μην ξεχνάτε να δίνετε στους πελάτες σας κουπιά για να τον οδηγήσουν σε εσάς, για αυτό αγαπάμε links & Call-To-Action buttons!
6. Tags & mentions (@)
Από τα πιο σημαντικά social media features, μαζί με τα emoji’s. Βάζουμε ετικέτες, ταγκάρουμε άτομα και τοποθεσίες χωρίς υπερβολές, αναφέρουμε με ποιούς είμαστε και πού.. Δημιουργεί αυθεντικότητα, δημιουργεί μοναδικότητα, αυξάνει το engagement και τα Interactions του κοινού μας. Αυτό δεν θέλουμε; Αυτό! Μην το παρακάνουμε όμως και μην σπαμάρουμε!
7. Αναδημοσίευση άρθρων με σωστό κείμενο και link
Τα άρθρα που μοιραζόμαστε στα social media δεν είναι απαραίτητο να είναι δικά μας, αρκεί φυσικά να είναι απόλυτα σχετικά με το αντικείμενό μας! Είναι απολύτως νόμιμο να διακινούμε ελεύθερα άρθρα τρίτων αξιοποιώντας τα δικά τους links, αλλά η απλή αναδημοσίευση ενός άρθρου περισσότερο κακό παρά καλό μας κάνει. Αυτό εύκολα λύνεται όμως, αν απλά προσθέσουμε δικό μας κείμενο-άποψη για το θέμα, το δικό μας σχετικό hashtag ή το δικό μας call-to-action button. Τόσο απλά!
8. Quotes
Το έχουμε ξαναπεί, αλλά θα το ξαναπούμε.. πολλές φορές.. Ο πελάτης δεν θέλει πια προϊόντα, μπορεί να τα βρει παντού, θέλει να νιώσει εμάς, το όραμά μας, τους στόχους μας και να νιώσει εμπιστοσύνη! Ένας μοναδικός τρόπος να δημιουργήσουμε αυθεντικότητα και να μιλήσουμε έμμεσα για εμάς και το αντικείμενό μας είναι τα λεγόμενα quotes.. Αποφθέγματα, λόγια μεγάλων προσωπικοτήτων, κάποια ρητά μπορούν να δημιουργήσουν στον πελάτη την εικόνα που μας αντιπροσωπεύει και να καλλιεργήσουν τις σχέσεις που χρειαζόμαστε.
Φυσικά, δεν θα πρέπει να παραλείψουμε να πούμε το αυτονόητο.. Στα posts μας δεν πρέπει ποτέ και σε καμία περίπτωση να αντιγράφουμε, δεν πρέπει να προβάλλουμε άλλους άσχετους με το αντικείμενο μας, δεν πρέπει να μιλάμε με μίσος και απέχθεια ή να κριτικάρουμε μονομερώς, να κάνουμε bullying ή να ποστάρουμε γυμνό και σεξιστικό περιεχόμενο, ούτε φυσικά να προάγουμε με οποιοδήποτε τρόπο την βία, σωματική ή ψυχολογική.
“Social media posting, δεν θέλει κόπο, θέλει τρόπο, φαντασία και συναίσθημα!”
Σίγουρα για να κάνει κανείς όλα αυτά σε καθημερινή βάση δεν είναι εύκολο, γι’ αυτό άλλωστε και οι περισσότεροι απλά ποστάρουν προϊόντα και υπηρεσίες.
Είναι όμως απαραίτητο!
Είναι απαραίτητο να δημιουργούμε σωστά, ολοκληρωμένα, δημιουργικά και χρήσιμα posts που αυξάνουν την αξιοπρέπεια και τον επαγγελματισμό της επιχείρησης μας, είναι το ίδιο σοβαρά όσο σοβαρή και υπεύθυνη είναι η επιχείρηση μας, είναι χρήσιμα και ενδιαφέροντα όσο χρήσιμα και ενδιαφέροντα είναι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας!
Τόσο απλά!
Μην ξεχνάτε.. Κάθε μορφή επικοινωνίας προάγει το ποιοι είμαστε, τι κάνουμε, ποιο είναι το όραμα και οι στόχοι μας, ποιες είναι οι αξίες και τα ιδανικά μας!
Όσο πιο κατάλληλα αξιοποιούμε κάθε μορφή επικοινωνίας, όπως ένα post, τόσο πιο πολύ δείχνουμε ποιοι πραγματικά είμαστε και τόσο πιο πολύ «δεσμεύουμε» τους πελάτες μας και τους «δένουμε» μαζί μας.
Άρα..
Θέλουμε απλά να δημοσιεύουμε ανούσια posts που συγκεντρώνουν Likes? Όχι βέβαια!
Θέλουμε οι πελάτες μας να πάρουν το λάθος μήνυμα; Όχι βέβαια!
Θέλουμε να κάνουμε την διαφορά; Ναιιιιιι!
Πώς; Μόλις το διαβάσατε!
Έτοιμοι να καταπλήξουμε τα πληθη; Εμπρός, φύγαμε!
Γράφει η Δώρα Αγγελοπούλου – Marketing & Sales Professional