Social media υπάρχουν πολλά.. Κατάλληλα όμως λίγα!
11 Δεκεμβρίου 2017 Business Είναι πια γνωστό ότι τα social media, όχι μόνο ήρθαν για να μείνουν, αλλά είναι το μέλλον, ένα μέλλον που εξελίσσεται με γοργούς ρυθμούς! Είμαστε πάντα «μέσα» σε αυτά, τα ακολουθούμε πιστά, είναι η πρώτη μας σκέψη το πρωί και τελευταία μας ενέργεια το βράδυ.
Και σε επαγγελματικό όμως επίπεδο, συμβαίνει το ίδιο!
Μέσα από τα social media μιλάμε με τους πελάτες μας, χτίζουμε την δική μας ξεχωριστή αυθεντική ταυτότητα, προωθούμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, αυξάνουμε την αναγνωρισιμότητά μας, αυξάνουμε ακόμα και τις πωλήσεις μας!
Θα μου πείτε γνωστά όλα αυτά.. Ναι, έχετε δίκιο, γνωστά όλα αυτά!
Πόσο γνωστό όμως είναι ότι όλα τα social media ΔΕΝ είναι για όλους;
Πόσο γνωστό είναι ότι επειδή όλοι βρίσκονται στο Facebook για παράδειγμα, ΔΕΝ σημαίνει ότι πρέπει να είστε και εσείς;
Πώς τελικά να επιλέξουμε το σωστό ή τα σωστά social media για την δική μας επιχείρηση;
Η απάντηση μία και μοναδική… ΕΡΕΥΝΑ, ΕΡΕΥΝΑ, ΕΡΕΥΝΑ!
“ Το μυστικό για να επιλέξουμε το κατάλληλο social network; Η προσεκτική και μεθοδική έρευνα!”
Κάθε επαγγελματίας του Social Media Marketing γνωρίζει ότι το Facebook απευθύνεται στο ευρύ καταναλωτικό κοινό.. ότι το Twitter λειτουργεί καλύτερα στον τομέα της ενημέρωσης, της ψυχαγωγίας και της διασκέδασης.. ότι το Linkedin έχει πιο αυστηρή επαγγελματική κουλτούρα συγκεντρώνοντας περισσότερες B2B επιχειρήσεις και όχι προϊόντα.. ότι το YouTube έχει μεγαλύτερη απήχηση ακόμα και από το Facebook.. ότι το Instagram μπορεί να αποτελέσει το επιχειρηματικό σας φωτογραφικό άλμπουμ και όχι μόνο..
Σίγουρα όμως κανένας δεν μπορεί να σας δώσει εξαρχής ικανοποιητικές ξεκάθαρες απαντήσεις στο ποιό κανάλι είναι το κατάλληλο για εσάς, αν πρώτα δεν κάνει έρευνα!
Αν δεν μελετήσει τις δικές σας ιδιαίτερες ανάγκες, αν δεν αντιληφθεί τους δικούς σας στόχους, αν δεν γίνει μέτοχος των δικών σας προβληματισμών, αν δεν ασχοληθεί προσεκτικά με την δική σας αγορά και τον δικό σας ανταγωνισμό.
Ας τα πάρουμε όμως ένα-ένα τα πράγματα.. Shall we?
Πρακτικά είναι αδύνατο για κάθε επιχείρηση να χρησιμοποιεί όλα τα social media και να τα χρησιμοποιεί και σωστά! Άρα, ξεκινάμε με την παραδοχή ότι πρέπει να επιλέξουμε 2-3 κανάλια που θα μας βοηθήσουν να επιτύχουμε ποιοτικά και σταθερά τους στόχους μας.
Τι λοιπόν πρέπει να ψάξουμε για να επιλέξουμε το κατάλληλο για εμάς social media;
1. Αναζητάμε τον πιθανό μας πελάτη.
Πού βρίσκεται ο πιθανός σας αγοραστής; Πώς ψάχνει να καλύψει τις ανάγκες του; Ποιούς ακολουθεί; Πού κάνει τις αγορές του; Πώς, τι και μέσω ποιού μέσου σχολιάζει;
Όπως παραδοσιακά ψάχνουμε συνήθειες και συμπεριφορές των πελατών μας για να επιλέξουμε παραδοσιακές μορφές επικοινωνίας, το ίδιο πρέπει να κάνουμε και τώρα, μόνο που πια γίνεται online!
2. Αναζητάμε τους ανταγωνιστές μας.
Ποιά μέσα έχουν επιλέξει οι ανταγωνιστές σας; Σε ποιά από αυτά έχουν την μεγαλύτερη απήχηση; Τι αναρτήσεις κάνουν και ποιοι τους ακολουθούν, τους σχολιάζουν, κοινοποιούν το περιεχόμενό τους;
Τα φαινόμενα μπορεί να απατούν στα social media, αλλά σίγουρα η έρευνα θα μας δώσει μια πρώτη καλή εικόνα!
3. Ξεκαθαρίζουμε τους λόγους που οι ανταγωνιστές ή οι πελάτες μας βρίσκονται σε κάποιο μέσο.
Βρίσκονται εκεί για να έχουν μια απλή παρουσία; Για να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης; Για να ενισχύσουν περισσότερο το προφίλ τους; Για να αλληλεπιδράσουν με το κοινό;
Μπορεί να έχουν πολλά likes και πολλούς followers, αλλά αν οι followers δεν αλληλεπιδρούν, δε σχολιάζουν, δεν επικοινωνούν, ενώ ο δικός σας στόχος είναι η αλληλεπίδραση, ίσως να μην είναι αυτό το κατάλληλο μέσο για εσάς!
4. Αναζητάμε ανεκμετάλλευτες ευκαιρίες.
Μήπως τελικά ο ανταγωνισμός βρίσκεται κάπου γιατί απλά εκεί είναι όλοι; Μήπως μια μερίδα του κοινού σας δεν βρίσκεται εκεί που είναι όλοι και έχει εντελώς διαφορετικά χαρακτηριστικά; Μήπως κάποιο social network μπορεί να αποτελέσει μια ευκαιρία που δεν πρέπει να χάσετε;
Δείτε προσεκτικά το κοινό σας, ενδέχεται να δείτε ευκαιρίες που δεν μπορούν να δουν άλλοι, ακόμα κι αν είναι πιο μεγάλα brands από εσάς!
5. Ψάχνουμε για τυχόν περιορισμούς.
Μήπως έχετε γεωγραφικούς περιορισμούς που πρέπει να λάβετε υπόψη; Μήπως δεν έχετε προσωπικό ή συνεργάτη για να εξασφαλίσετε σταθερό και ποιοτικό περιεχόμενο στα media; Μήπως δεν έχετε τον απαιτούμενο χρόνο να αφιερώσετε;
Κάθε τυχόν περιορισμός πρέπει να ληφθεί προσεκτικά υπόψη, έχοντας την δύναμη να αλλάξει την επιλογή του κατάλληλου ή των κατάλληλων για εσάς social media.
6. Αποφασίζουμε τον προϋπολογισμό μας.
Τα Social media εξελίσσονται γοργά, οι χρήστες και το περιεχόμενο κάθε μέσου αυξάνονται κατακόρυφα, το περιεχόμενό σας και η σελίδα σας δεν μπορεί πια να ξεχωρίσει σε κανένα social media αν δεν κάνετε διαφήμιση. Προετοιμαστείτε ότι κάθε μέσο χρειάζεται κάποιο -μικρό έστω- budget, είναι και αυτός καθοριστικός παράγοντας της τελικής σας επιλογής social media!
“ Μελετήστε τον πελάτη σας, τον ανταγωνιστή σας, τις πραγματικές σας ανάγκες, τους στόχους σας και επιλέξτε προσεκτικά τα κατάλληλα social media! Δεν είναι όλα για όλες τις ανάγκες! ”
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Η προσεκτική και μεθοδική έρευνα όλων των παραπάνω, θα σας οδηγήσει σίγουρα σε μια, δυο ή τρεις όσο το δυνατόν πιο ασφαλείς επιλογές social media για την δική σας επιχείρηση!
Θυμηθείτε όμως.. Καμιά ασφαλής επιλογή μέσου επικοινωνίας και κοινωνικής δικτύωσης, όσο κατάλληλη και να είναι, δεν θα έχει αποτέλεσμα αν δεν έχετε εκπαιδευμένο προσωπικό ή/και αξιόπιστους συνεργάτες που θα φροντίζουν καθημερινά για το σωστό και ποιοτικό περιεχόμενο, που γνωρίζουν καλά να μεταδώσουν το σωστό μήνυμα, στο σωστό χρόνο, με το σωστό τρόπο, στο κατάλληλο κοινό!
Καλή σας επιτυχία λοιπόν!