Tailor made ενδοεπιχειρησιακό σεμινάριο «Τεχνικές & Εργαλεία Επαγγελματικών Πωλήσεων» – Ιανουάριος 2018
17 Φεβρουαρίου 2018 Business Η AD-Marketing & Sales Management είχε την τιμή και την πολύ μεγάλη ευθύνη να μυήσει και να εκπαιδεύσει τρεις νέους πωλητές γνωστής επιχείρησης παροχής διαφημιστικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών της Θεσσαλονίκης, στα μυστικά της τέχνης των πωλήσεων, παρέχοντας στο νέο προσωπικό όλα τα απαραίτητα εφόδια, τα εργαλεία και τις τεχνικές που θα τους βοηθήσουν να εστιάσουν αποτελεσματικά στην επίτευξη των στόχων των πωλήσεων και να επιτύχουν τελικά τις επιθυμητές πωλήσεις!Ξεκινώντας από την μελέτη του συνόλου των παρεχόμενων υπηρεσιών της επιχείρησης και ενδελεχή έρευνα για τον εντοπισμό των πραγματικών αναγκών της, προχωρήσαμε σε διενέργεια συνεντεύξεων με τους νέους πωλητές και την συμπλήρωση αντίστοιχων ερωτηματολογίων για την αξιολόγηση των γνώσεών τους αλλά και ψυχολογικών τεστ D.I.S.C. για την σκιαγράφηση της προσωπικότητάς τους, δημιουργώντας εκπαιδευτικό υλικό με την κατάλληλη θεματολογία πωλήσεων, απόλυτα στοχευμένη στις δικές τους ιδιαίτερες ανάγκες, στις δυνάμεις και αδυναμίες τους, στα πλεονεκτήματα και τις ελλείψεις τους.
“Η γνώση είναι δύναμη!”
Με αυτό τον τρόπο, δημιουργήσαμε ένα εξαιρετικό customised εβδομαδιαίο σεμινάριο 20 ωρών, όπου αναλύθηκαν διεξοδικά όλα εκείνα τα εργαλεία, οι μέθοδοι και οι τεχνικές για αποτελεσματικές πωλήσεις.
Συγκεκριμένα αναλύθηκαν:
• Κανόνες επαγγελματικής συμπεριφοράς
• Λεκτική επικοινωνία & Γλώσσα σώματος
• Προετοιμασία πωλητή πριν την επικοινωνία με τον πελάτη
• Βήματα αποτελεσματικής προσέγγισης πελάτη
• Η στρατηγική «κερδίζεις-κερδίζω»
• Η τακτική AIDCA
• Η τεχνική των ερωτήσεων
• Διερεύνηση αναγκών πελάτη
• Παρουσίαση πρότασης σε πελάτη
• Διαχείριση αντιρρήσεων και διαφωνιών πελάτη, αναλύοντας κάθε περίπτωση αντίρρησης ξεχωριστά
• Διαχείριση παραπόνων & Αποφυγή συγκρούσεων
• Διαδικασίες Follow up & Εξυπηρέτηση πελάτη
• Κλείσιμο συμφωνίας & Παραγγελιοληψία
• After sales support
Στο δεύτερο μέρος του σεμιναρίου, την βασική θεωρία ακολούθησε η πραγματοποίηση one-on-one role playing, διεξάγοντας υποθετικές πωλήσεις σε πραγματικά σενάρια πώλησης, εναλλάσσοντας τους ρόλους πωλητή-πελάτη ανάμεσα σε εκπαιδευτή-εκπαιδευόμενο, για πάνω από 8 από τις συνολικά 20 ώρες του σεμιναρίου!
Σκοπός, όχι μόνο ο έλεγχος και η πιστοποίηση των γνώσεων που αποκόμισαν οι τρεις νέοι πωλητές της επιχείρησης, αλλά κυρίως η καλύτερη κατανόηση και η defacto προετοιμασία κάθε πωλητή στις πραγματικές συνθήκες διαχείρισης, διαπραγμάτευσης και εξυπηρέτησης διαφορετικών τύπων πελατών.
Το σεμινάριο ολοκληρώθηκε με την πιο χαρούμενη διάθεση, με ζεστά χαμόγελα και αγκαλιές, απόρροια όχι απλά της διεύρυνσης των γνώσεων των πωλητών, αλλά κυρίως της αυξημένης αυτοπεποίθησης τους και της ασφάλειας που ένιωσαν, βελτιώνοντας τις ικανότητές τους!
“Μεγάλη μας τιμή και μεγαλύτερη η ευθύνη!”
Η δική μας χαρά ήταν και παραμένει απερίγραπτη κάθε φορά που ολοκληρώνουμε ένα τέτοιο tailor made σεμινάριο τεχνικών επαγγελματικών πωλήσεων, νιώθοντας ιδιαίτερη υπερηφάνια που βάζουμε το δικό μας λιθαράκι στην ανάπτυξη νέων πωλητών και κατ΄επέκταση στην ανάπτυξη των πωλήσεων της ίδιας της επιχείρησης!
Ευχαριστούμε θερμά την εν λόγω επιχείρηση για την εμπιστοσύνη της και την πολύτιμη στήριξη και υποστήριξή της καθ΄όλη την διάρκεια του έργου, και χαιρόμαστε ιδιαίτερα για τον σαφή προσανατολισμό της στην συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού της!
Μην ξεχνάμε.. Η γνώση είναι δύναμη!
Κάθε επιχείρηση που επενδύει στην γνώση και ενισχύει με γνώση το προσωπικό της, επενδύει στην ίδια την ανάπτυξή της, ενισχύει την ίδια την απόδοση της!
Η δική μας τιμή και ευθύνη μεγάλη! Ευχαριστούμε θερμά!
Δώρα Αγγελοπούλου – Marketing & Sales Professional