Tailor made σεμινάριο «Τεχνικές Επαγγελματικών Πωλήσεων στον ιδιαίτερο χώρο του φαρμακείου»
4 Μαρτίου 2019 Business Η AD-Marketing & Sales Management, με εκπαιδεύτρια την κα. Αγγελοπούλου Δώρα, ολοκλήρωσε με επιτυχία 2ήμερο ενδοεπιχειρησιακό εκπαιδευτικό σεμινάριο, στις 02 – 03 Μαρτίου 2019, σε μεγάλο φαρμακείο της Ανατολικής Θεσσαλονίκης, με θέμα «Τεχνικές Επαγγελματικών Πωλήσεων στον ιδιαίτερο χώρο του φαρμακείου, ακολουθούμενο από στοχευμένο 4ωρο role-playing game για την καλύτερη κατανόηση του σεμιναρίου.Η κα. Αγγελοπούλου Δώρα, Marketing & Sales Professional της AD-Marketing & Sales Management, είχε την τιμή και την πολύ μεγάλη ευθύνη να εκπαιδεύσει δύο νέους φαρμακοποιούς στο φαρμακείο Γρηγόρης Χάτσιος (Pharma-bay.gr), μυώντας τους στα μυστικά της τέχνης των πωλήσεων και παρέχοντάς τους όλα τα απαραίτητα εφόδια, τα εργαλεία και τις τεχνικές που θα τους βοηθήσουν να εστιάσουν αποτελεσματικά στην ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατών του φαρμακείου, τόσο στο τομέα του φαρμάκου όσο και σε εκείνον των καλλυντικών και συμπληρωμάτων διατροφής.
“Η γνώση είναι δύναμη- Φράνσις Μπέικον”
Μετά από προσεκτική μελέτη του συνόλου των παρεχόμενων προϊόντων & υπηρεσιών του φαρμακείου και τον ακριβή εντοπισμό των πραγματικών αναγκών του, δημιουργήθηκε αντίστοιχο εκπαιδευτικό υλικό με την κατάλληλη θεματολογία πωλήσεων, απόλυτα στοχευμένο στις ιδιαίτερες ανάγκες τόσο των φαρμακοποιών όσο και των πελατών του φαρμακείου, με στόχο την καλύτερη επικοινωνία φαρμακοποιού-πελάτη και την ενίσχυση έτσι των πωλήσεων του.
Με αυτό τον τρόπο, ολοκληρώθηκε με μεγάλη επιτυχία ένα εξαιρετικό customised σεμινάριο 10 ωρών, όπου αναλύθηκαν διεξοδικά όλα εκείνα τα εργαλεία, οι μέθοδοι και οι τεχνικές για αποτελεσματικές πωλήσεις.
Συγκεκριμένα, οι ενότητες που αναλύθηκαν:
• Η τέχνη της πώλησης στο ιδιαίτερο περιβάλλον του φαρμακείου
• Λεκτική & μη λεκτική επικοινωνία
• Η χρήση της φωνής & η γλώσσα του σώματος
• Προετοιμασία του φαρμακοποιού
• Ανάλυση διαφορετικών τύπων πελατών φαρμακείου
• Κύριοι και δευτερεύοντες πελάτες φαρμακείου
• Τεχνικές αποτελεσματικής προσέγγισης ανά τύπο πελάτη
• Η στρατηγική «κερδίζεις-κερδίζω»
• Η τακτική AIDCA
• Η τεχνική των ερωτήσεων & το παιχνίδι των ερωταπαντήσεων
• Διερεύνηση αναγκών πελάτη φαρμακείου
• Τεχνικές αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών φαρμακείου
• Παρουσίαση πρότασης σε πελάτη
• Διαχείριση αντιρρήσεων, διαφωνιών και παραπόνων πελάτη
• Συνδυαστικές, συμπληρωματικές πωλήσεις με παραδείγματα
• Κλείσιμο συναλλαγής
• Καλλιέργεια σχέσεων πίστης και εμπιστοσύνης με πελάτη
Στο τέλος του σεμιναρίου, την βασική θεωρία ακολούθησε η πραγματοποίηση one-on-one role-playing game διάρκειας 4 ωρών, διεξάγοντας υποθετικές πωλήσεις σε πραγματικά σενάρια πώλησης, εστιάζοντας σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών, διαχείρισης αντιρρήσεων και δημιουργίας συμπληρωματικών πωλήσεων. Το role-playing game αποτέλεσε για ακόμα μια φορά τον καλύτερο τρόπο ουσιαστικής κατανόησης της θεωρίας, εναλλάσσοντας τους ρόλους πωλητή-πελάτη ανάμεσα σε εκπαιδευτή-εκπαιδευόμενο, σε πραγματικά σενάρια πώλησης στο χώρο του φαρμακείου.
Το σεμινάριο ολοκληρώθηκε με την πιο χαρούμενη διάθεση, με ζεστά χαμόγελα και αγκαλιές, απόρροια όχι απλά της διεύρυνσης των γνώσεων των δύο νέων φαρμακοποιών του εν λόγω φαρμακείου, αλλά κυρίως της αυξημένης αυτοπεποίθησης τους και της ασφάλειας που ένιωσαν, βελτιώνοντας τις ικανότητές τους!
“Μεγάλη μας τιμή και μεγαλύτερη η ευθύνη!”
Η δική μας χαρά ήταν και παραμένει απερίγραπτη κάθε φορά που ολοκληρώνουμε ένα τέτοιο tailor made σεμινάριο τεχνικών επαγγελματικών πωλήσεων, νιώθοντας ιδιαίτερη υπερηφάνεια που βάζουμε το δικό μας λιθαράκι στην ανάπτυξη νέων πωλητών και κατ΄επέκταση στην ανάπτυξη των πωλήσεων κάθε επιχείρησης!
Ευχαριστούμε θερμά το φαρμακείο Γρηγόρης Χάτσιος και τον ίδιο τον κ. Χάτσιο για την εμπιστοσύνη και την πολύτιμη στήριξη και υποστήριξη που μας παρείχαν καθ΄όλη την διάρκεια του έργου μας!
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα για τον σαφή προσανατολισμό του εν λόγω φαρμακείου στην συνεχή εκπαίδευση και τον εμπλουτισμό των γνώσεων του προσωπικού του!
Μην ξεχνάμε.. Η γνώση είναι δύναμη!
Η δική μας τιμή και ευθύνη μεγάλη!
Ευχαριστούμε θερμά!