Τι τελικά είναι Marketing;
31 Οκτωβρίου 2017 Business Marketing από εδώ.. Marketing από εκεί.. Marketing παραπέρα..Στο επιχειρείν, το Marketing πρωτοστατεί.. Τι είναι τελικά αυτό το Marketing;
Marketing στην επιχειρηματικότητα, στις πωλήσεις, στην διαφήμιση, στην προώθηση, online, offline, Marketing παντού…
Τι τελικά όμως είναι το Marketing και πόσο σίγουροι είμαστε ότι αυτό στο οποίο κάθε φορά αναφερόμαστε με την έννοια του Marketing είναι όντως Marketing;
Για να βάλουμε τα πράγματα σε μια σειρά.. Ας ξεκινήσουμε με το τι ΔΕΝ είναι Marketing!
Marketing ΔΕΝ είναι η διαφήμιση!
Marketing ΔΕΝ είναι οι πωλήσεις!
Marketing ΔΕΝ είναι η προώθηση!
Marketing ΔΕΝ είναι τα social media!
Το Marketing δεν είναι μια λειτουργία, δεν είναι μια διαδικασία, δεν είναι ενέργεια..
Είναι ΟΛΑ αυτά μαζί!
“ Marketing είναι όλες εκείνες οι λειτουργίες, οι διαδικασίες, οι ενέργειες μαζί, που σκοπό έχουν να μελετήσουν και να εντοπίσουν τις πραγματικές ανάγκες των πελατών, να δημιουργήσουν και να προσφέρουν προϊόντα και υπηρεσίες βασισμένα ακριβώς σε αυτές τις ανάγκες, ικανοποιώντας στο μέγιστο αυτές τις ανάγκες και ταυτόχρονα δημιουργώντας κέρδος για την επιχείρηση! ”
Σύμφωνα με την Αμερικάνικη Ένωση Marketing (AMA): «Marketing είναι η φιλοσοφία που πρέπει να διέπει μια επιχείρηση για την δημιουργία, την επικοινωνία, την παροχή αξίας σε πελάτες και την διαχείριση των σχέσεων μαζί τους, χρησιμοποιώντας τρόπους επωφελείς, τόσο για την επιχείρηση όσο και για τους πελάτες».
Ο David Packard είπε: «Το Marketing είναι πολύ σημαντικό για να το αφήσουμε στο τμήμα Marketing».
Και είναι όντως το πιο σημαντικό…
Το Marketing είναι αυτό που δημιουργεί πολιτισμό, χτίζει την εταιρική σας εικόνα, αυξάνει την αναγνωρισιμότητα, δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες, αυξάνει τις πωλήσεις σας!
Το Marketing είναι ανταλλαγή πληροφορίας, είναι η φιλοσοφία του «κερδίζω-κερδίζεις», μια φιλοσοφία που εστιάζει στον καταναλωτή!
Ο καταναλωτής είναι το επίκεντρο και η ικανοποίηση των αναγκών του πρέπει να είναι ο βασικός στόχος όλων!
Γιατί ο ικανοποιημένος πελάτης θα μιλήσει για την επιχείρησή μας, θα μας συστήσει, θα αγοράσει ξανά. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να διατηρούμε τους υπάρχοντες πελάτες από το να ψάχνουμε συνεχώς νέους!
Κατά τον Phillip Kotler, τον μεγάλο γκουρού του Marketing:
«Από προωθητικό προϊόντων και στοιχείο ικανοποίησης των καταναλωτών, το Marketing πρέπει να είναι κοντά στον άνθρωπο. H επιχείρηση πρέπει να κάνει τα μέλη της ομάδας της, τους συνεργάτες της, τους πελάτες της, τους προμηθευτές της Συμμέτοχους στην αποστολή, στο όραμα και στις αξίες της, ώστε να δράσουν συνεργατικά για την επίτευξη των στόχων της.
Ελπίζω οι επιχειρήσεις να βλέπουν τους πελάτες τους ως ένα στρατηγικό εφαλτήριο ανάπτυξης και να αντιλαμβάνονται την καθ’ όλα ανθρώπινη φύση τους, εστιάζοντας στις ανάγκες και τις ανησυχίες τους».
“ Το Marketing είναι ανάπτυξη! ”
Το Marketing λοιπόν είναι ανάπτυξη! Είναι η ανάπτυξη μιας επιχείρησης μέσα από πολλαπλές σημαντικές λειτουργίες, διαδικασίες και ενέργειες, με επίκεντρο τον άνθρωπο!
Η φιλοσοφία του Marketing στην πράξη είναι το λεγόμενο μείγμα Marketing (Marketing Mix), ένα σύστημα από μεταβλητές που σχεδιάστηκαν ακριβώς για να ικανοποιούν τις ανάγκες των καταναλωτών-πελατών.
Το Marketing Mix είναι τα γνωστά σε όλους 4 Ps: Προϊόν (Product), Τιμή (Price), Προώθηση (Promotion), Διανομή (Place), τα οποία πια έχουν γίνει 7 Ps, προσθέτοντας τα: Συσκευασία (Packaging), Πρόταση (Proposition) και Άνθρωποι (People)!
O Peter Drucker είπε: «Οι επιχειρήσεις έχουν μόνο δυο λειτουργίες, το Marketing και την καινοτομία».
Ο Joe Chernov είπε: « Το καλό Marketing κάνει την εταιρία σου να φαίνεται έξυπνη. Το εξαιρετικό Marketing κάνει τους πελάτες σου να νιώθουν έξυπνοι».
Το Marketing λοιπόν είναι ΟΛΑ! Είναι το όλον κάθε επιχείρησης!
Είναι αναπόσπαστο στοιχείο της επιχειρηματικότητας!
Η business στρατηγική μιας επιχείρησης είναι στην ουσία η marketing στρατηγική της επιχείρησης!
Με λίγα λόγια; Χωρίς το Marketing, η επιχείρηση μένει εκεί που είναι!