Χαρίστε στους πελάτες σας την μαγεία των Χριστουγέννων
7 Δεκεμβρίου 2023 Business Τα Χριστούγεννα έρχονται.. Η πιο wonderful time of the year πλησιάζει και όλοι μας all we want for christmas is.. περισσότερα συναισθήματα χαράς, ελπίδας και αισιοδοξίας που τόσο έχουμε όλοι ανάγκη αυτή την εποχή.Όλοι περιμένουμε τα Χριστούγεννα με μια ανυπομονησία, μια ατέλειωτη χαρά και ευτυχία, μια ανεξήγητη αισιοδοξία που προκύπτει από τα παιδικά μας χρόνια, τότε που ακόμα πιστεύαμε στον Άη Βασίλη, τότε που ακόμα πιστεύαμε στα θαύματα, τότε που ακόμα η αθωότητα κατοικούσε μέσα μας και περιμέναμε το δώρο, την επιβράβευση, το όνειρο!
Αυτά ακριβώς τα συναισθήματα είναι που κάθε μικρή ή μεγάλη επιχείρηση πρέπει να λάβει σοβαρά υπόψη, αυτές ακριβώς τις συναισθηματικές ορμές είναι που πρέπει να επηρεάσει θετικά, ζεστά και ανθρώπινα! Αληθινά!
“Πείτε online την δική σας Merry Christmas ιστορία!”
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε;
Να δείτε τον πελάτη σας, όχι ως καταναλωτή αλλά ως άνθρωπο!
Ως άνθρωπο με συναισθήματα, ως άνθρωπο με την ανάγκη να νιώσει όμορφα, να ξεχάσει τα προβλήματα και να νιώσει και αυτός ξανά για λίγο παιδί!
Πόσο απλά μπορούμε να μεταφέρουμε στον πελάτη μας την μαγεία των Χριστουγέννων; Κι όμως, δεν είναι τόσο δύσκολο!
Χριστουγεννιάτικος στολισμός, ευφάνταστη διακόσμηση
Ένα Χριστουγεννιάτικο δέντρο όλοι στολίζουν, σε κάθε σπίτι υπάρχει. Πόσο πιο όμορφο, πιο ευχάριστο, πιο εντυπωσιακό είναι όμως ένας ευφάνταστος γιορτινός παραμυθένιος χώρος, μια ξεχωριστή χρωματιστή βιτρίνα, ένα κατάστημα με πολλά μικρά χαριτωμένα Christmas tricks; Κάπου όπου ακούμε την πιο ευχάριστη, μαγική Χριστουγεννιάτικη μουσική, κάπου όπου στην μύτη μας φτάνουν αρώματα και μυρωδιές που θυμίζουν την κουζίνα της μαμάς και μέλι με κανέλα, δεν θα καθίσουμε περισσότερο; Δεν χρειάζεται απαραίτητα να δαπανήσουμε μεγάλα budgets.
Shake up Christmas, Shake up hapinness!
Χαμογελαστά χαρούμενα γιορτινά πρόσωπα
Φανταστείτε να μπαίνετε σε ένα κατάστημα με πωλητές που σας χαμογελούν από καρδιάς, με άτομα ολόκληρα «ντυμένα» το πνεύμα των Χριστουγέννων, που εξυπηρετούν με ζεστή καρδιά και ειλικρινή διάθεση προσφοράς! Το χαμόγελο και η θετική διάθεση είναι μεταδοτική, φροντίστε λοιπόν να έχετε εκπαιδεύσει από πριν τους πωλητές σας ώστε να μεταφέρουν την ίδια ειλικρινή διάθεση που θα επιθυμούσατε κι εσείς από τους πελάτες σας.
Ho Ho Ho!
Μιλήστε στο συναίσθημα των πελατών σας
Τα Χριστούγεννα είναι κατεξοχήν γιορτή συναισθημάτων, αυτό ακριβώς το συναίσθημα πρέπει να εμφυσήσετε στο μυαλό και την ψυχή των πελατών σας! Ο τρόπος που θα μιλήσετε μαζί τους, το διαφημιστικό και προωθητικό σας υλικό, όλα τα μηνύματα που άμεσα ή έμμεσα μεταδίδετε στους πελάτες σας, live ή μέσα από τα Social Media, πρέπει εύκολα και απόλυτα να μεταδίδουν πρώτα το Χριστουγεννιάτικο κλίμα.
Christmas is all about giving!
Αξιοποιήστε γιορτινά τα Social Mediα
Μέσα από τα Social Media μπορούμε με όμορφο, δημιουργικό, ευρηματικό τρόπο, όχι απλά να διαφημίσουμε εθιμοτυπικά τα προϊόντα μας, αλλά κυρίως να κεντρίσουμε το ενδιαφέρον του πελάτη μας για την ξεχωριστή γιορτινή εμπειρία που μπορεί να ζήσει στο δικό μας κατάστημα, στην δική μας επιχείρηση! Μην ξεχνάμε, οι πελάτες δεν θέλουν πια πληροφορίες, αλλά εμπειρία και συναίσθημα.
It’s christmas time!
Αξιοποιείστε το email marketing
Μπορεί τα Social Media να είναι δημοφιλή, αλλά όλοι θα κοιτάξουμε τα emails μας και όλοι θα δούμε με την ησυχία μας μια προσφορά, μια ενημέρωση, μια πρόσκληση που στάλθηκε με ένα email, μια γιορτινή ευχή. Προσέξτε μόνο το περιεχόμενο του email. Όσο πιο γιορτινό, όσο πιο Χριστουγεννιάτικο, όσο πιο αισιόδοξα μηνύματα και μηνύματα χαράς αναβλύζει, τόσο μεγαλύτερο το engagement του πελάτη μας.
Ding Dong Merrily on High!
Μην ξεχνάτε το eshop σας
Μπορεί στις γιορτές, τα καταστήματα να γεμίζουν κόσμο, το ίδιο κόσμο γεμίζουν και τα ηλεκτρονικά καταστήματα! Όσο πιο απλό και εύχρηστο το eshop σας, όσο περισσότερα γιορτινά πακέτα προσφέρετε στους πελάτες σας, όσο πιο εύκολο και ευχάριστο κάνετε το ταξίδι του πελάτη στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα δίνοντας τις κατάλληλες γιορτινές προσφορές στο κατάλληλο γιορτινό online κλίμα, τόσο περισσότερο μιλάτε στο συναίσθημα του πελάτη σας και τόσο πιο κοντά τον φέρνετε στο καλάθι σας.
Jingle bells, jingle bells, Jingle all the way!
Διοργανώστε μια όμορφη γιορτινή εκδήλωση
Γιορτές και πάρτυ είναι συνυφασμένα με το πνεύμα των Χριστουγέννων, όλοι παραδινόμαστε σε μια τρελή κούρσα πηγαίνοντας από πάρτυ σε πάρτυ, από εκδήλωση σε εκδήλωση! Όσο πιο όμορφη, σωστά οργανωμένη, με όμορφες διαφορετικές γιορτινές πινελιές είναι η εκδήλωση, τόσο μεγαλύτερη η δικτύωση και η δέσμευση του πελάτη σας μαζί σας. Ακόμα και ένας μικρός μπουφές με Χριστουγεννιάτικα γλυκά στην είσοδο ενός καταστήματος μπορεί να δημιουργήσει μια μικρή καθημερινή γιορτή, κερδίζοντας τους πελάτες σας.
Christmas is all about fun!
Μεταδώστε την μαγεία των Χριστουγέννων με ένα video
Ποιος καλύτερος τρόπος να πείτε στον πελάτη σας αυτό ακριβώς που θέλετε, μεταφέροντας το δικό σας μήνυμα Χριστουγέννων από ένα video που… μυρίζει Χριστούγεννα; Είτε θέλετε να προωθήσετε τα προϊόντα σας, είτε να λανσάρετε νέα, είτε να δώσετε έμφαση σε ειδικά Χριστουγεννιάτικα προϊόντα, είτε απλά θέλετε να υπενθυμίσετε την παρουσία σας ή να πείτε ένα ευχαριστώ στους πελάτες σας, ένα video είναι o πιο direct engaging τρόπος να το κάνετε. Αρκεί να το πλαισιώσετε με γιορτινά μηνύματα, Χριστουγεννιάτικα animations και χαρούμενη διάθεση και αυτό θα δώσει και με το παραπάνω άρωμα Χριστουγέννων στο κοινό σας.
Christmas spirit is up again!
Πείτε το γιορτινά με ένα sms
Επιμείνετε mobile και τα Χριστούγεννα! Στείλτε sms και εικονομηνύματα απευθείας στα κινητά των πελατών σας, με Χριστουγεννιάτικο θέμα στον αποστολέα και προσωποποιημένες Χριστουγεννιάτικες τιμές και προϊόντα για εκείνους, την οικογένεια και τους φίλους τους και απογειώστε την Χριστουγεννιάτικη εμπειρία του κοινού σας.
That’s the Christmas spirit!
Γράψτε στο blog σας για ένα γιορτινό θέμα που ενδιαφέρει τους πελάτες σας
Αν έχετε blog, μην το αφήσετε αναξιοποίητο… Δώστε στους πελάτες και επισκέπτες του blog σας την ευκαιρία να διαβάσουν ένα ενδιαφέρον Χριστουγεννιάτικο θέμα, σχετικό με το δικό σας αντικείμενο και τα δικά τους ενδιαφέροντα, απολαμβάνοντας το διάβασμα των άρθρων σας παρέα με μια κούπα καφέ στον καναπέ του σπιτιού τους. Μια όμορφη Χριστουγεννιάτικη εικόνα, να διαβάζει κανείς με ένα καφέ και το σκύλο του παρέα και εσείς θα τους το στερήσετε;
Spread Joy to the world!
Μιλήστε online με τους πελάτες σας με αληθινή, Χριστουγεννιάτικη διάθεση
Είτε στο facebook, είτε στο messenger, αλλά και σε οποιοδήποτε comment ή live support, μην ξεχνάτε να είστε όχι απλά ευγενικοί και εξυπηρετικοί, αλλά να μιλάτε με ειλικρινά χαρούμενη διάθεση, δίνοντας ευχές για Χρόνια Πολλά και Καλές Γιορτές, μιλώντας στην καρδιά των πελατών σας. Μην ξεχνάτε ποτέ ότι όσο χαρούμενοι και ευδιάθετοι είστε εσείς, τόσο χαρούμενους και ευδιάθετους μπορείτε να κάνετε και τον πιο δύσκολο πελάτη και αυτό τί είπαμε ότι καλλιεργεί; Πιστούς και αφοσιωμένους πελάτες.
Wish them a very Merry Christmas from the bottom of your heart!
“Χαρίστε απλόχερα στους πελάτες σας Joy to the world, τον δικό σας world!”
Τα Χριστούγεννα λοιπόν είναι μια μεγάλη γιορτή! Μια γιορτή συναισθημάτων!
Μια γιορτή που αλλάζει το «μέσα» μας και μας κάνει όλους κάθε χρόνο να θέλουμε να γίνουμε πάλι παιδιά, λειτουργώντας παρορμητικά και αποφασίζοντας με το συναίσθημα και όχι με την λογική, πιο πολύ από κάθε άλλη εποχή του χρόνου!
Πείτε online την δική σας White Christmas ιστορία, χαρίστε απλόχερα στους πελάτες σας Joy to the world-τον δικό σας world, δώστε τα δικά σας Jingle bells, jingle bells, Jingle all the way και κάντε το γιορτινό ταξίδι του πελάτη σας πιο γιορτινό από ποτέ!
Ο drummer boy, ο μικρός τυμπανιστής έχει ήδη ξεκινήσει. Pa rum pum pum pum!
Χρόνια Πολλά! Καλές γιορτές!
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Επικοινωνήστε απλά μαζί μας!
Γράφει η Δώρα Αγγελοπούλου – Marketing & Sales Professional