Ολοκληρώθηκε το σεμινάριο “Διερεύνηση Αναγκών Πελάτη” με εισηγήτρια την Δώρα Αγγελοπούλου
22 Οκτωβρίου 2024 BusinessΜε χαμόγελα, θερμές χειραψίες και πολύ μεγάλο ενδιαφέρον από τους συμμετέχοντες ολοκληρώθηκε την Πέμπτη 17/10/2024, το σεμινάριο με θέμα: “Διερεύνηση Αναγκών Πελάτη με την Τεχνική των Ερωτήσεων”, με εισηγήτρια την κα. Δώρα Αγγελοπούλου – Marketing & Sales Professional & Owner of AD-Marketing & Sales Management.
Το σεμινάριο παρακολούθησαν επαγγελματίες πωλητές, στελέχη πωλήσεων αλλά και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, ανακαλύπτοντας στην πράξη πώς η κατανόηση των αναγκών του πελάτη αποτελεί κλειδί για την άριστη εξυπηρέτηση και την επιτυχή πώληση.
Στο σεμινάριο αυτό μάθαμε στην πράξη -και όχι θεωρητικά- πώς με την βοήθεια της τεχνικής των ερωτήσεων, ο πωλητής μπορεί να ανιχνεύσει σωστά την ανάγκη του πελάτη, κινητοποιώντας τον να πει αυτό που πραγματικά θέλει, ανακαλύπτοντας αυτά που δεν λέει και αποκρυπτογραφώντας τα σημεία που εκείνος δίνει τελικά αξία.
Θεραπεία χωρίς διάγνωση δεν γίνεται. Αυτός που ρωτά, κερδίζει!
Οι συμμετέχοντες βομβάρδισαν την εισηγήτρια, κα. Δώρα Αγγελοπούλου, με συνεχείς ερωτήσεις και τοποθετήσεις από τα πρώτα κιόλας λεπτά του σεμιναρίου, εκδηλώνοντας έτσι την δίψα τους να μάθουν περισσότερα και δίνοντας έτσι το ρυθμό.
Έναν ρυθμό που η εισηγήτρια μετά χαράς ακολούθησε, ξεφεύγοντας από την προκαθορισμένη ροή της ύλης αλλά ταυτόχρονα εκπαιδεύοντας για όλα όσα το ίδιο το κοινό ενδιαφερόταν να μάθει και να εκπαιδευθεί.
Ένα σεμινάριο, ιδιαίτερα διαδραστικό, με εποικοδομητικό διάλογο, με αμφίδρομη επικοινωνία, με φιλικά και οικεία χαμόγελα μεταξύ της ομάδας, που κατέληξε σε θερμά χειροκροτήματα και επευφημίες.
Ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο που συνοδεύτηκε με ασκήσεις, υποθετικά σενάρια και Q&A.
Τα θέματα που συζητήθηκαν ήταν, μεταξύ άλλων:
– Διερεύνηση αναγκών: το τρίτο και σημαντικότερο στάδιο της πώλησης
– Πρώτα διάγνωση, μετά θεραπεία
– Η τεχνική των ερωτήσεων ως εργαλείο ανίχνευσης αναγκών
– Βασικοί τύποι ερωτήσεων
– Ανοιχτές & κλειστές ερωτήσεις
– Το πλεονέκτημα υπό μορφή ερώτησης
– Αντίστροφες ερωτήσεις
– Δεσμευτικές ερωτήσεις
– Το παιχνίδι των ερωταπαντήσεων
– Κάνοντας τα αρνητικά, θετικά
– Οι απαντήσεις με «ναι»
– Ερωτήσεις που προκαλούν άνεση και οικειότητα
– Ερωτήσεις κλεισίματος συμφωνίας
“Πολύ περήφανη που μοιράστηκα με αυτή την ομάδα 3 ολόκληρες ώρες, 3 ώρες γεμάτες διάδραση, ανταλλαγή γνώσεων και αμφίδρομη επικοινωνία”, σημειώνει η εισηγήτρια κα. Δώρα Αγγελοπούλου.
Το σεμινάριο ήταν το 2ο μέρος μιας σειράς τριών (3) συνολικά σεμιναρίων που μπορούν να παρακολουθηθούν και μεμονωμένα.
1. Τηλεφωνικές Πωλήσεις & Αποτελεσματική Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου (26/09/2024)
2. Βασικές Τεχνικές Διερεύνησης Αναγκών Πελάτη & Τεχνικές Βασικών Ερωτήσεων στις Πωλήσεις (17/10/2024)
3. Βασικές Τεχνικές Διαχείρισης Αντιρρήσεων Πελάτη & Χειρισμός Διαφωνιών στις Πωλήσεις (28/11/2024)
Ευχαριστώ θερμά τόσο τους συνεργάτες μου για την υποστήριξη τους, όσο και τους συμμετέχοντες για την έμπρακτη συμμετοχή και το ενδιαφέρον τους καθ’ όλη την διάρκεια του σεμιναρίου.
Σας περιμένω στα επόμενα σεμινάρια επαγγελματικών πωλήσεων!
Save the date!
“Διαχείριση αντιρρήσεων πελάτη”, Πέμπτη 28/11/2024, Φράγκων 20, Θεσσαλονίκη.
Μάθετε περισσότερα εδώ
Δώρα Αγγελοπούλου – Marketing & Sales Professional