Πες στους πελάτες σου «Σ’αγαπώ»!
12 Φεβρουαρίου 2019 Business Τι πιο όμορφο, τι πιο αληθινό, τι πιο ανθρώπινο από το να πεις στους πελάτες σου «Σ’αγαπώ»!Ένα «Σ’αγαπώ» σε εκείνους που σε στηρίζουν, που δίνουν ζωή στην επιχείρησή σου, που σε ακολουθούν και σε ξεχωρίζουν, που σε εμπιστεύονται, που χωρίς εκείνους η επιχείρηση σου δεν θα υπήρχε, στους πελάτες σου..
Όχι μόνο δημιουργεί ένα όμορφο κλίμα ευφορίας και χαράς, ένα κλίμα υγιές κι ανθρώπινο, βασισμένο σε αληθινές ανθρώπινες αξίες και πέρα από νούμερα και δείκτες πωλήσεων, αλλά και προάγει σχέσεις εμπιστοσύνης και αληθινής επικοινωνίας!
Σήμερα στόχος κάθε επιχείρησης είναι ή θα πρέπει να είναι η ανθρώπινη προσέγγιση του πελάτη, μια προσέγγιση που κάνοντας χρήση τόσο των παραδοσιακών εργαλείων όσο και των νέων τεχνολογιών, ενισχύει την προσωπική σχέση, καλλιεργεί σχέσεις αγάπης και εμπιστοσύνης και δημιουργεί πραγματική αξιοπιστία, όφελος και αξία!
“Στόχος κάθε επιχείρησης, η ανθρώπινη προσέγγιση του πελάτη!”
Ποια καλύτερη ευκαιρία λοιπόν να πεις στον πελάτη σου «Σ’ αγαπώ» από την ημέρα της αγάπης, την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου;
Δείξε λοιπόν την αγάπη και την ευγνωμοσύνη σου με ένα απλό, λιτό, ξεκάθαρο «Σ’αγαπώ»!
Με ένα «Σ’ αγαπώ» που δεν αφήνει την παραμικρή αμφιβολία για την θέση που κατέχει ο πελάτης σου στη ζωή την δική σου και της επιχείρησής σου!
Πες «Σ’ αγαπώ»..
1. Με ένα SMS
Απλά, εύκολα και γρήγορα στείλε προσωποποιημένα μαζικά γραπτά μηνύματα και μοιράσου την αγάπη της ημέρας με τους πιο πιστούς και αφοσιωμένους πελάτες σου, με όλους τους υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες, με συνεργάτες και προσωπικό, όπου κι αν αυτοί βρίσκονται!
Πες το με ένα απλό sms!
2. Με ένα email
Ένα από τα πιο άμεσα και αποδοτικά εργαλεία επικοινωνίας είναι στη διάθεση σου για να μοιραστείς με τους πελάτες σου την αληθινή σου αγάπη κι ευγνωμοσύνη, τα πιο αγαπησιάρικα νέα, την πιο αγαπησιάρικη διάθεση σου.
Στείλε κι εσύ ένα email, μπορείς!
3. Με τον πιο όμορφο στολισμό
Στόλισε το κατάστημά σου ευφάνταστα και δημιουργικά και κάνε τον πελάτη σου να νιώθει πιο όμορφα, πιο ειδυλλιακά από ποτέ, κάθε φορά που θα βλέπει ή θα μπαίνει στο κατάστημά σου αυτές τις ημέρες. Μην ξεχνάτε ότι πια κατάστημα δεν είναι μόνο το φυσικό σου κατάστημα, αλλά και το e-shop σου.
Φτιάξε την πιο αγαπησιάρικη ατμόσφαιρα!
4. Με μια προσφορά
Συνόδευσε το «Σ’αγαπώ» σου με έξυπνες προσφορές και δώρα, με το πιο ωραίο μενού, με δωράκια για δύο και παρακολούθησε πόσο οι πελάτες σου θα σ’ αγαπήσουν ακόμα περισσότερο.
Μια προσφορά αγάπης είναι αρκετή!
5. Με ένα απλό χαμόγελο
Ποια πιο όμορφη εικόνα από ένα χαμογελαστό άνθρωπο; Την ημέρα της αγάπης αλλά και κάθε μέρα, μην εξυπηρετείς απλά τους πελάτες σου, αλλά καλωσόρισε τους με περισσή ευγένεια, με ειλικρινές χαμόγελο, με αληθινή αγάπη και ο πελάτης σου να΄σαι σίγουρος ότι θα το καταλάβει και θα το ανταποδώσει.
Φόρεσε το πιο όμορφο χαμόγελό σου!
Με όποιο τρόπο και να το πεις, ακόμα και με ένα τηλέφωνο σε πελάτες που γνωρίζεις ότι μπορούν να το εκτιμήσουν και έχουν την αντίστοιχη ειλικρινής και χιουμοριστική διάθεση με εσένα, αρκεί να το πεις… με ειλικρίνεια, μέσα από την καρδιά σου.. για να αποκτήσει η κίνηση σου πραγματικό νόημα!
“Η αληθινή επικοινωνία με τον πελάτη σου.. ένα Σ’αγαπώ απόσταση!”
Πόσο πιο απλά θα ήταν όλα, πόσο πιο όμορφα και πιο αποδοτικά για όλους, αν δείχναμε στους πελάτες μας την αληθινή μας εκτίμηση σε αυτούς..
Αν κάθε μέρα και κάθε στιγμή, σε κάθε ευκαιρία και με κάθε τρόπο, δείχναμε ότι οι πελάτες μας είναι άνθρωποι σαν κι εμάς και έτσι ακριβώς τους βλέπουμε και όχι σαν νούμερα..
Αν δίναμε μεγαλύτερη σημασία στις αληθινές σχέσεις και το αληθινό όφελος και αξία που μπορεί η δική μας υπηρεσία ή το δικό μας προϊόν να προσφέρει στους πελάτες μας και όχι με την στείρα λογική της πώλησης και του κέρδους..
Κι όμως γίνεται!
Όσο πιο απλός και ανθρώπινος απέναντι στον πελάτη σου, τόσο πιο απλά και ανθρώπινα εκείνος δένεται συναισθηματικά μαζί σου και η επόμενη αγορά του είναι πιο αληθινή και πιο σίγουρη και κυρίως… επαναλαμβανόμενη!
Μην ξεχνάς όμως.. Μόνο αν είσαι αληθινός και αυθεντικός μπορείς να χτίσεις αυτή την υγιή, αγαπησιάρικη σχέση με τον πελάτη σου!
Αν απλά το κάνεις ακολουθώντας στείρες οδηγίες και κατευθύνσεις, απλά θα δεις τον πελάτη σου να σηκώνεται και να φεύγει!
Αγάπα τον πελάτη σου! Πες του το με κάθε τρόπο, κάθε μέρα!
Κι αυτός θα το καταλάβει και θα στο ανταποδώσει διπλά και τρίδιπλα!
Την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου και κάθε μέρα, πες το με ένα Σ’αγαπώ!
We love you all!
Γράφει η Δώρα Αγγελοπούλου – Marketing & Sales Professional