Πώς να αξιοποιήσουμε εποικοδομητικά τα Social Media φέτος
3 Ιανουαρίου 2022 Business Η νέα επιχειρησιακή πραγματικότητα έχει πια αλλάξει, όλα κινούνται σε digital ρυθμούς και η παρουσία κάθε επιχείρησης στα Social Media δεν είναι πια πολυτέλεια, είναι ανάγκη!Κάθε μικρότερη ή μεγαλύτερη επιχείρηση ή επαγγελματίας βρίσκονται στα Social Media καθημερινά, μοιράζουν σκέψεις και εμπειρίες, προωθούν προϊόντα και υπηρεσίες, διαφημίζονται και επικοινωνούν με το κοινό τους, προσπαθώντας να χτίσουν την δική τους αυθεντική ταυτότητα και να δημιουργήσουν τις κατάλληλες προϋποθέσεις πώλησης!
Τα social media όμως δεν είναι πια απλές δημοσιεύσεις, όποτε έχουμε χρόνο, δημοσιεύοντας πρόχειρες φωτογραφίες και κυνηγώντας τα likes. Απαιτούν στρατηγική και χρειάζονται ουσιαστική, αληθινή και στοχευμένη επικοινωνία με το κοινό στο οποίο κάθε επιχείρηση απευθύνεται.
“Content is the King & Engagement is the Queen”
Οι 2 βασικοί κανόνες του Social Media Marketing ακούν στις λέξεις:
• Περιεχόμενο – Content is the King
• Αλληλεπίδραση – Engagement is the Queen
Οι νέες digital συνθήκες απαιτούν να γνωρίζουμε άριστα τι, πότε και πώς πρέπει να μοιραστούμε με το κοινό μας, προσφέροντας χρήσιμη πληροφόρηση και όχι απλά δημοσιεύοντας προϊόντα και υπηρεσίες, δημιουργώντας ένα ευχάριστο ταξίδι με ξεχωριστές εμπειρίες για τον πελάτη μας, χτίζοντας το δικό μας authority και καλλιεργώντας εμπιστοσύνη.
Τα Social Media είναι το μέσο, αρκεί να ξέρουμε να το αξιοποιούμε σωστά.
Τι λοιπόν πρέπει να κάνουμε για να διατηρούμε τις σελίδες μας στα Social Media πιο αξιοπρεπείς, χρήσιμες για το κοινό μας και να δημιουργούμε κατάλληλες προϋποθέσεις πώλησης; Μερικά χρήσιμα tips παρακάτω..
Δημοσιεύουμε κατάλληλο περιεχόμενο
Το περιεχόμενό μας πρέπει να είναι ενδιαφέρον και χρήσιμο για το κοινό μας, να δίνει πληροφόρηση, να δημιουργεί εμπειρίες και συναισθήματα, να συνδέεται άμεσα με το δικό μας αντικείμενο.
Δημοσιεύουμε στην κατάλληλη συχνότητα
Αν θέλουμε οι πελάτες μας να ασχολούνται καθημερινά μαζί μας, πρέπει να ασχολούμαστε εμείς καθημερινά μαζί τους. Δεν δημοσιεύουμε όποτε θέλουμε ή όποτε βρούμε χρόνο, αλλά όποτε οι πελάτες μας συνηθίζουν να βρίσκονται online.
Απευθυνόμαστε στο κατάλληλο κοινό
Τα social media απευθύνονται σε όλους, το δικό σας κοινό όμως δεν είναι όλοι. Στοχεύουμε στο κοινό εκείνο που συνήθως προτιμά τα προϊόντα/υπηρεσίες μας, το κοινό εκείνο στο οποίο τα προϊόντα/υπηρεσίες μας έχουν μεγαλύτερη αξία και όφελος και απευθυνόμαστε εκεί. Μικραίνοντας το κοινό μας, έχουμε μεγαλύτερες πιθανότητες πώλησης, όχι το αντίθετο.
Αναζητάμε συναφή με το αντικείμενό μας θέματα
Επειδή βλέπουμε ένα δημοφιλές θέμα ή γεγονός, δεν σημαίνει ότι αυτό πρέπει να δημοσιευθεί στη σελίδα μας ή να σχολιαστεί από εμάς, ούτε είναι εποικοδομητικό να δημοσιεύουμε ό,τι δημοσιεύουν οι άλλοι. Αναζητάμε και συνδέουμε πάντα το οτιδήποτε με το δικό μας ύφος και αντικείμενο δραστηριότητας.
Αποφεύγουμε να αντιγράφουμε τους ανταγωνιστές μας
Ό,τι κάνει ο ανταγωνισμός μας δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητα το σωστό. Δεν θέλουμε να είμαστε ίδιοι με τους άλλους, αλλά να αποκτήσουμε την δική μας αυθεντική ταυτότητα και να απευθυνθούμε στο δικό μας στοχευμένο κοινό. Παρακολουθούμε τον ανταγωνισμό, αλλά δεν αντιγράφουμε.
Αποφεύγουμε τις ίδιες συνεχείς δημοσιεύσεις
Δημοσιεύοντας τα ίδια posts στα Social Media δεν σημαίνει ότι εξασφαλίζουμε να τα δουν περισσότεροι ακόλουθοι και φίλοι. Μάλλον εξασφαλίζουμε να τους κάνουμε να βαρεθούν και να εγκαταλείψουν στο τέλος την σελίδα μας. Διαφορετικό, engaging περιεχόμενο είναι αυτό που κρατά τους φίλους στην σελίδα μας.
Στοχεύουμε στην δημιουργία αλληλεπίδρασης με το κοινό
Το πιο σημαντικό είναι να κάνουμε το κοινό να αλληλεπιδράσει με τις δημοσιεύσεις μας, να επικοινωνήσει, να ρωτήσει, να σχολιάσει, να μοιραστεί μαζί μας την άποψη του. Τα likes δεν είναι το ζητούμενο. Το καλό και ενδιαφέρον περιεχόμενο δημιουργεί αλληλεπίδραση.
Επικοινωνούμε άμεσα και απευθείας με το κοινό
Τα social media είναι επικοινωνία. Δεν πρέπει λοιπόν να ξεχνάμε να απαντάμε σε κάθε σχόλιο, σε κάθε ενέργεια κοινού, να ευχαριστούμε σε κάποιο θετικό σχόλιο, να ανταποκρινόμαστε άμεσα και έγκαιρα σε ό,τι ζητήσει ο πελάτης μας.
“Tο σωστό μήνυμα, στο σωστό χρόνο, με το σωστό τρόπο, στο κατάλληλο κοινό”
Λοιπόν, τι λέτε; Δεν νομίζετε ότι ακολουθώντας αυτά τα μικρά tips, μπορείτε να επικοινωνήσετε με αξιοπρέπεια με τους πελάτες σας, να διατηρήσετε την social παρουσία σας σε πιο υψηλό επίπεδο και να κερδίσετε το σεβασμό και την αγάπη του κοινού σας;
Θυμηθείτε.. Τα Social Media δεν είναι πια απλές δημοσιεύσεις, τα likes δεν είναι πια αυτά που δημιουργούν αλληλεπίδραση και προϋποθέσεις πώλησης και οι μη στοχευμένες αναρτήσεις κάνουν πια περισσότερο κακό παρά βοηθούν την επιχείρηση να επικοινωνήσει το μήνυμά της με το κοινό της.
Ο πελάτης σήμερα χρειάζεται επικοινωνία.
Χρειάζεται να του μιλάτε και να κατανοεί, χρειάζεται να ξέρει τι προσφέρετε και πώς αυτό εξυπηρετεί τις ανάγκες του, χρειάζεται να γίνεται μέτοχος της προσπάθειάς σας και να πιστέψει στο όραμά σας, χρειάζεται επικοινωνία!
Αληθινή, συστηματική, στοχευμένη επικοινωνία.
Αυτό προφέρουν τα Social Media, αρκεί να ξέρουμε να τα αξιοποιούμε σωστά.
Φέτος ας είναι η αρχή για μια πιο ουσιαστική επικοινωνία με αυτούς που τόσα χρόνια σας εμπιστεύονται και σας στηρίζουν, τους πελάτες σας!
Η επιλογή δική σας! Καλή σας επιτυχία!
Θέλετε να μάθετε περισσότερα;
Κι όμως, γίνεται! Επικοινωνήστε απλά μαζί μας!
Γράφει η Δώρα Αγγελοπούλου – Marketing & Sales Professional