Social Media 2024: Πώς να τα αξιοποιήσετε εποικοδομητικά
22 Αυγούστου 2024 Business Η παρουσία κάθε επιχείρησης στα Social Media δεν είναι πια πολυτέλεια, είναι ανάγκη!Κάθε μικρότερη ή μεγαλύτερη επιχείρηση ή επαγγελματίας βρίσκονται στα Social Media καθημερινά, μοιράζουν σκέψεις και εμπειρίες, προωθούν προϊόντα και υπηρεσίες, διαφημίζονται και επικοινωνούν με το κοινό τους, προσπαθώντας να χτίσουν την δική τους αυθεντική ταυτότητα και να δημιουργήσουν τις κατάλληλες προϋποθέσεις πώλησης.
Τα social media όμως δεν είναι πια απλές δημοσιεύσεις, όποτε έχουμε χρόνο, δημοσιεύοντας πρόχειρες φωτογραφίες και κυνηγώντας τα likes. Απαιτούν στρατηγική. Απαιτούν ουσιαστική, αληθινή και στοχευμένη επικοινωνία με το κοινό στο οποίο κάθε επιχείρηση απευθύνεται. Απαιτούν χρήσιμο και ωφέλιμο περιεχόμενο.
“Content is the King & Engagement is the Queen”
Οι 2 βασικοί κανόνες του Social Media Marketing ακούν στις λέξεις:
• Περιεχόμενο – Content is the King
• Αλληλεπίδραση – Engagement is the Queen
Οι νέες digital συνθήκες απαιτούν να γνωρίζουμε άριστα τι, πότε και πώς πρέπει να μοιραστούμε με το κοινό μας, προσφέροντας χρήσιμη πληροφόρηση, δημιουργώντας ένα ευχάριστο ταξίδι με ξεχωριστές εμπειρίες για τον πελάτη μας, χτίζοντας έτσι το δικό μας authority και καλλιεργώντας εμπιστοσύνη.
Τα Social Media είναι το μέσο, αρκεί να ξέρουμε να το αξιοποιούμε σωστά.
Τι λοιπόν πρέπει να κάνουμε για να διατηρούμε τις σελίδες μας στα Social Media πιο αξιοπρεπείς, χρήσιμες για το κοινό μας, χτίζοντας σωστά το προφίλ μας και δημιουργώντας κατάλληλες προϋποθέσεις πώλησης;
Μερικά χρήσιμα tips παρακάτω..
Δημοσιεύουμε κατάλληλο περιεχόμενο
Το περιεχόμενό μας πρέπει να είναι ενδιαφέρον και χρήσιμο για το κοινό μας, να δίνει πληροφόρηση, να δημιουργεί εμπειρίες και συναισθήματα, να συνδέεται άμεσα με το δικό μας αντικείμενο και κυρίως να δημιουργεί ανθρώπινη σύνδεση.
Δημοσιεύουμε στην κατάλληλη συχνότητα
Αν θέλουμε οι πελάτες μας να ασχολούνται καθημερινά μαζί μας, πρέπει να ασχολούμαστε κι εμείς καθημερινά μαζί τους. Δεν δημοσιεύουμε όποτε θέλουμε ή όποτε βρούμε χρόνο, αλλά όποτε οι πελάτες μας συνηθίζουν να βρίσκονται online.
Απευθυνόμαστε στο κατάλληλο κοινό
Τα social media απευθύνονται σε όλους, το δικό σας κοινό όμως δεν είναι όλοι. Στοχεύουμε στο κοινό εκείνο που συνήθως προτιμά τα προϊόντα/υπηρεσίες μας, απευθυνόμαστε στο κοινό εκείνο στο οποίο τα προϊόντα/υπηρεσίες μας έχουν μεγαλύτερη αξία και όφελος.
Αναζητάμε συναφή με το αντικείμενό μας θέματα
Επειδή βλέπουμε ένα δημοφιλές θέμα ή γεγονός, δεν σημαίνει ότι αυτό πρέπει να δημοσιευθεί στη σελίδα μας ή να σχολιαστεί από εμάς. Δεν είναι επίσης προς όφελός μας να δημοσιεύουμε ό,τι δημοσιεύουν οι άλλοι. Αναζητάμε και συνδέουμε πάντα το όποιο θέμα και περιεχόμενο σύμφωνα με το δικό μας ύφος, το δικό μας αντικείμενο δραστηριότητας, το δικό μας προφίλ/Brand.
Αποφεύγουμε να αντιγράφουμε τους ανταγωνιστές μας
Ό,τι κάνει ο ανταγωνισμός μας δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητα το σωστό. Δεν θέλουμε να είμαστε ίδιοι με τους άλλους, αλλά να αποκτήσουμε την δική μας αυθεντική ταυτότητα και να απευθυνθούμε στο δικό μας στοχευμένο κοινό. Παρακολουθούμε τον ανταγωνισμό, αλλά δεν αντιγράφουμε.
Αποφεύγουμε τις ίδιες συνεχείς δημοσιεύσεις
Δημοσιεύοντας τα ίδια posts στα Social Media δεν σημαίνει ότι εξασφαλίζουμε να τα δουν περισσότεροι ακόλουθοι και φίλοι. Μάλλον εξασφαλίζουμε να τους κάνουμε να βαρεθούν και να εγκαταλείψουν στο τέλος την σελίδα μας. Διαφορετικό, engaging περιεχόμενο είναι αυτό που κρατά τους ακόλουθους μας στην σελίδα μας.
Στοχεύουμε στην δημιουργία αλληλεπίδρασης με το κοινό
Το πιο σημαντικό είναι να κάνουμε το κοινό να αλληλεπιδράσει με τις δημοσιεύσεις μας, να επικοινωνήσει, να ρωτήσει, να σχολιάσει, να μοιραστεί μαζί μας την άποψη του. Τα likes δεν είναι πια το ζητούμενο. Το καλό και ενδιαφέρον περιεχόμενο δημιουργεί αλληλεπίδραση.
Επικοινωνούμε άμεσα και απευθείας με το κοινό
Τα social media είναι επικοινωνία. Δεν πρέπει λοιπόν να ξεχνάμε να απαντάμε σε κάθε σχόλιο, σε κάθε ενέργεια κοινού, να ευχαριστούμε σε κάποιο θετικό σχόλιο, να ανταποκρινόμαστε άμεσα και έγκαιρα σε ό,τι ζητήσει ο πελάτης μας. Δεν πρέπει να ξεχνάμε να απαντάμε ακόμα και στα αρνητικά σχόλια.
“Tο σωστό μήνυμα, στο σωστό χρόνο, με το σωστό τρόπο, στο κατάλληλο κοινό”
Λοιπόν, τι λέτε; Δεν νομίζετε ότι ακολουθώντας αυτά τα μικρά tips, μπορείτε να επικοινωνήσετε με αξιοπρέπεια με τους πελάτες σας, να διατηρήσετε την social παρουσία σας σε πιο υψηλό επίπεδο και να κερδίσετε το σεβασμό και την αγάπη του κοινού σας;
Θυμηθείτε.. Τα Social Media δεν είναι πια απλές δημοσιεύσεις, τα likes δεν έχουν πια καμία σημασία και οι μη στοχευμένες αναρτήσεις κάνουν πια περισσότερο κακό παρά βοηθούν την επιχείρηση να επικοινωνήσει το μήνυμά της στο κοινό της.
Ο πελάτης σήμερα χρειάζεται αληθινή επικοινωνία και ουσιαστική ανθρώπινη σύνδεση.
Χρειάζεται να του μιλάτε και να κατανοεί, χρειάζεται να ξέρει τι προσφέρετε και πώς αυτό εξυπηρετεί τις ανάγκες του, χρειάζεται να γίνεται μέτοχος της προσπάθειάς σας και να πιστέψει στο δικό σας όραμα.
Αυτό προσφέρουν τα Social Media, αρκεί να ξέρουμε να τα αξιοποιούμε σωστά.
Φέτος ας είναι η αρχή για μια πιο ουσιαστική επικοινωνία με αυτούς που τόσα χρόνια σας εμπιστεύονται και σας στηρίζουν, τους πελάτες σας!
Η επιλογή δική σας! Καλή σας επιτυχία!
Θέλετε να μάθετε περισσότερα;
Κι όμως, γίνεται! Επικοινωνήστε απλά μαζί μας!
Γράφει η Δώρα Αγγελοπούλου – Marketing & Sales Professional